Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kredi Kartı Ödemesi Ve İade Sorunu

17.11.2025 tarihinde Enpara’daki hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan başka birine ait kredi kartı ödemesi yapılmış. Aynı gün içinde bu ödeme iki kez gerçekleşmiş ve toplamda 142.600 TL tutarında işlem yapılmış. Hesabımı kontrol ederken bu durumu ancak iki gün sonra fark ettim.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade talebinde bulundum. Görüşmede, iade talebinin karşı bankaya iletildiği söylendi ancak karşı banka ile görüştüğümde herhangi bir iade talebi görünmediğini öğrendim. Şu anda ne karşı bankada görünen bir talep var ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.

Enpara nezdindeki TR67**************************80 IBAN numaralı hesabımdan bilgim dışında gerçekleştirilen bu iki kredi kartı ödemesinin incelenerek, toplam 142.600 TL tutarındaki tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki güvenlik zafiyeti ve iletişim eksikliği hakkında da tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.