Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Harcama İtirazı
Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutar İşlemi Ve İade Sorunu

ID:33709234

Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutar İşlemi Ve İade Sorunu

Şeyda

Enpara

18 Eylül 2025 14:05

999

14.09.2025 tarihinde Enpara kredi kartımla eylulkaracakardan.com üzerinden Karaca ürünü siparişi vermek istedim. Ürün fiyatı 1000 TL olarak görünüyordu. Ödeme sırasında şifre istendi ve yanlış şifre girmeme rağmen, yaklaşık 15-20 dakika sonra hesabımdan 5.199,50 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; işlemi devam ettirmedim.

İtirazda bulunmadan önce, farklı bir numaradan arandım ve Enpara’dan aradıklarını söyleyerek işlem yapıldığını, işlemin iptal edildiğini ve tutarın 2-3 saat içinde hesabıma iade edileceğini belirttiler. Ancak daha sonra Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir iptal işlemi yapılmadığını öğrendim. Olay sonrası kartım geçici olarak kapatıldı ve itiraz kaydım oluşturuldu (İtiraz numaram: ım32403731). Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura, dekont veya sipariş onayı da ulaşmadı.

İtirazım sonucunda Enpara’dan yazılı olarak olumsuz yanıt aldım. Gerekçe olarak işlemin şifreli olarak gerçekleştirildiği ve bu nedenle iade talebimin kabul edilmediği belirtildi. Oysa bu işlem benim bilgim dışında ve yanlış şifreyle yapılmıştır. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam etmektedir.

Kartımdan çekilen 5.199,50 TL’nin en kısa sürede kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Enpara

18 Eylül 2025 14:27 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

25 Eylül 2025 10:00

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/09/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Haksız İşlem İadesi 46 Gündür Yapılmadı, Güvenim Sarsıldı

Emine

Enpara

25 Ağustos 2025 20:11

689

10-11 Temmuz 2024 tarihlerinde Enpara kredi kartımdan bilgim dışında işlemler yapıldı. Toplamda yaklaşık 14.000 TL tutarındaki işlemlerin büyük kısmı iade edildi, ancak 851 TL’lik bir tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Konuyla ilgili hemen itirazda bulundum ve bana en geç 45 gün içinde sonuçlanacağı söy...

enpara-haksiz-islem-iadesi-46-gundur-yapilmadi-guvenim-sarsildi-1.jpg

1 Destek

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Müşterisini Mağdur Ediyor

Fatih

Enpara

20 Şubat 2024 22:52

1.783

"Şikayetvar'a şikayetimin ardından Enpara hızlı bir şekilde reaksiyon gösterdi bugün çekilen tutarın hesabıma iadesi yapıldığına dair işlem gerçekleşti bu kadar hızlı çözülmüş olması çok sevindirici teşekkürler Şikayetvar teşekkürler Enpara"

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Enpara 96.999 TL’lik Tutarın Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

Ertuğrul

Enpara

08 Ağustos 2025 22:02

496

23.07.2025 Çarşamba günü akşam saat 19:04’te, Enpara.com kredi kartımla bilgim dışında www.teknosa.com üzerinden 96.999 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Olaydan hemen sonra internet bankacılığına giriş yapıp Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, işlemin provizyonda olduğu ...

enpara-96999-tllik-tutarin-tarafima-iade-edilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Harcama İtirazımda Bilgi Kirliliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Umut

Enpara

18 Ekim 2025 14:49

602

05/10/2025 tarihinde Enpara kredi kartımla Organıc Scarfs adlı internet sitesinden #1026143 numaralı siparişi verdim. Ancak ürünler elime ulaşmadı. 08/10/2025 tarihinde Enpara müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum. Benden alışveriş yaptığım siteyle ilgili bilgileri i*****@Enpara ...

enpara-harcama-itirazimda-bilgi-kirliligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

enpara-harcama-itirazimda-bilgi-kirliligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı İade Gecikmesi: Param Hala Yatırılmadı

Ceren

Enpara

13 Ekim 2025 10:49

857

01/10/2025 tarihinde Enpara kredi kartımla Pegasus üzerinden 27/03/2024 tarihli 11.791,31 TL tutarındaki harcamamı iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Aynı işlemi eşim de yaptı ve 2 gün içinde iadesi gerçekleşti. Benim iadem ise hâlâ yapılmadı. Konu ile ...