Enpara 96.999 TL’lik Tutarın Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

23.07.2025 Çarşamba günü akşam saat 19:04’te, Enpara.com kredi kartımla bilgim dışında www.teknosa.com üzerinden 96.999 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Olaydan hemen sonra internet bankacılığına giriş yapıp Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, işlemin provizyonda olduğu ve güncel borca yansıdığında tekrar aramam gerektiği belirtildi. İşlemin bana ait olmadığını, ödemeyi iptal etmelerini ve provizyondaki parayı geri çekmelerini talep etmeme rağmen, müşteri hizmetlerinden bu konuda bir çözüm alamadım.

Daha sonra tarafıma 0538984** numaralı bir şahıs tarafından banka çalışanı olduğu iddiasıyla telefonla ulaşıldı ve gönderilen bir linke tıkladım. Bu olayın ardından kartımı hemen kapattırdım ve Enpara’ya resmi olarak itiraz dilekçesi verdim. Ancak itirazım reddedildi ve işlemin iptal edilmeyeceği tarafıma bildirildi.

Bu işlemin bana ait olmadığını ve mağduriyetimin giderilmesi için 96.999 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.