Bershka Kartıma İlişkin Yetkisiz 11.160 TL İşlem İptali Ve İadesi Talebi

Enpara hesap kartımdan 24.09.2026 tarihinde saat 20:50 civarında bilgim ve onayım dışında 11.160 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlemin Bershka adına çekim olarak göründüğünü fark ettiğim anda kartımı hemen kapattım.

Bershka ile daha önce hiçbir alışverişim, online üyeliğim ya da kart kaydım bulunmamaktadır. Buna rağmen adıma böyle bir harcama görünmesi nedeniyle hem güvenlik açısından hem de maddi olarak mağdur durumdayım.

Yaşanan olay sonrası Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda kartım kapatıldı ancak işlemin şu an “promosyonda” olduğu, bu durum düştükten sonra itiraz yazmam gerektiği söylendi. Bu süreçte ne kadar bekleyeceğim ve harcama itirazının nasıl sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi alamadım.

Bilgim dışında gerçekleşen bu 11.160 TL’lik işlemin incelenerek iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.