to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Enpara’da vadesiz hesabımı yalnızca ücretsiz EFT yapmak için kullanıyordum. Bugün telefonuma, Enpara.com kullanımım üzerinden yapılan değerlendirmeler sonucunda banka politikaları gereği cep ve internet şubesi kullanımımın aynı gün içinde kapatılacağına dair bir SMS geldi.
Herhangi bir kural ihlalim, olağan dışı bir işlemim ya da tarafıma önceden yapılmış bir uyarı olmamasına rağmen, gerekçe olarak yalnızca “banka politikalarımız gereği” ifadesi kullanıldı. Bu mesaj üzerine hesabımdaki parayı mağduriyet yaşamamak için mecburen başka bir bankaya taşımak zorunda kaldım.
Konuyu anlamak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini/Çözüm Merkezi’ni aradığımda da yine sadece “bankamız politikaları gereği” cevabı verilerek somut hiçbir açıklama paylaşılmadı. Nedenini bilmediğim, şeffaf olmayan bir değerlendirme ile cep ve internet şubemin kapatılmasını, müşteri memnuniyetine yakışmayan ve güven sarsıcı bir uygulama olarak görüyorum.
Yaşadığım bu deneyim sebebiyle Enpara’ya olan güvenim tamamen sarsılmıştır ve artık Enpara’yı hiçbir şekilde kimseye önermiyorum. En azından hangi kritere dayanarak böyle bir karar verildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mümkünse cep ve internet şubemin yeniden kullanıma açılması için durumumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Enpara bankacılık hizmetlerini sadece ödeme alma, EFT, FAST ve havale işlemleri için kullanıyordum, hesabımda da para tutmuyordum. Bugün tarafıma “Banka politikalarımız gereği 29/01/2026 Perşembe günü Enpara.com cep ve internet şubesi kullanımınız kapatılacaktır, Encard ve varsa kredi k...
Yaklaşık 15 yıldır Enpara’da vadesiz hesabımı ve internet bankacılığını aktif olarak kullanıyorum. Hem hesabımda düzenli olarak para tutuyorum, hem de alışverişlerimde aktif olarak bu hesabı kullanıyorum. Bugün SMS yoluyla Enpara.com Cep ve İnternet Şubesi kullanımımın banka politikalarınız gerekçe ...
25 Ocak tarihinde Enpara’dan SMS ile hesabımın banka politikaları gerekçe gösterilerek kapatıldığı bilgisini aldım. Mesajda bunun dışında hiçbir açıklama yer almadı ve hesabım aynı gün içinde kısa sürede tamamen kapatıldı. Söz konusu hesabı hem kişisel harcamalarım, hem maaş ve benzeri düzenli işle...
Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullanmadığım tüm ürünlerimle ilgili olarak bugün tarafıma, hiçbir somut gerekçe gösterilmeden hesaplarımın ve Encard ile varsa kredi kartımın kapatıldığına dair bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Mesajda, banka politikaları gereği Enpara Cep ve İnternet Şubesi ...
Enpara.com müşterisiyim. Tarafıma gönderilen SMS ile, hiçbir somut gerekçe sunulmadan “banka politikaları” denilerek Enpara Cep ve İnternet Şubesi kullanımımın kapatılacağı, Encard ve varsa kredi kartımın ise bugünden itibaren anında kapatıldığı bildirilmiştir. Bu mesajda neden böyle bir karar alın...
Yorumlar