to read complaints and reviews, or file yours.ATM'Den Euro Yatırma Hatası Ve 20 Gün Bekleme Süresi Kabul Edilemez
06.03.2026 tarihinde saat 13:00 civarında İstanbul Hilltown AVM’de bulunan QNB ATM’si üzerinden Enpara hesabıma 1950 euro yatırmaya çalışırken ATM işlem sırasında hata verdi. ATM yatırmaya çalıştığım tutarı geri iade etmedi ve bu para hesabıma da yansımadı.
Hemen ardından Enpara müşteri hizmetleriyle hem telefon üzerinden hem de yazılı olarak (e-posta/şikayet kaydı) iletişime geçtim. Bana, tutarın ancak 20 gün içerisinde incelenerek hesaba yatırılabileceği söylendi. Bu kadar yüksek bir meblağ için 20 günlük bekleme süresini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve banka bu süreçte herhangi bir etkin çözüm sunmuyor. Bu durum nedeniyle Enpara’ya olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim.
Yatırmaya çalıştığım 1950 euronun acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma detaylı, resmi bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
