ATM'den Çekilen 4800 TL Verilmedi Ve İadesi Bekleniyor

24.01.2026 tarihinde saat 02:20 sularında Zonguldak Merkez’deki ortak ATM olan Ziraat Bankası ATM’sinden Enpara hesabımdan 4.800 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem onaylandı, tutar hesabımdan düşüldü ancak ATM hiçbir şekilde para vermedi.

Durumu fark eder etmez yetkililere ulaşarak bildiride bulundum, kayıt açıldığını ve sürecin uzun süreceğini, olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum, ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Adım emrecan s…., Enpara hesabıma bağlı IBAN numaramın sonu 131624, sistemde kayıtlı telefon numaramın sonu ise 0803’tür. 4.800 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.