Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
ATM
ATM'de Para Yatırma İşlemi Sonrası Servis Dışı Kaldı, 6 Bin TL Hesaba Geçmedi

ID:34989966

Halil sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Para Yatırma İşlemi Sonrası Servis Dışı Kaldı, 6 Bin TL Hesaba Geçmedi

Halil

Enpara

26 Ocak 12:02

601

16 Ocak günü saat 10.00 suları civarında Ziraat Bankası Anıttepe Şubesi’ne ait şube ATM’sinden Enpara kartımla 6.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ATM bir anda servis dışı oldu ve yatırdığım tutar hesabıma geçmedi.

Durumu hemen şube personeline iletmeme rağmen benimle ilgilenilmedi, herhangi bir kontrol dahi yapılmadı. Havanın soğuk olması nedeniyle dışarı çıkıp kontrol etmek istemedikleri izlenimini edindim; ancak en azından servis dışı kalan ATM cihazıyla ilgilenmelerini ve kayıt altına almalarını beklerdim.

Olay sonrası müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve ım40208821 referans numarası ile işlem başlatıldı. Süreç hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini iki kez daha aradığımda ise yalnızca “Süreç tamamlanınca bilgi paylaşacağız” denilerek geçiştirildim. Bugün itibarıyla aradan 11 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Şube içindeki ATM’lerde gün sonunda sayım yapıldığı, fazla para çıktığında bunun tespit edilebildiği bilinirken, yatırdığım 6.000 TL’nin bu kadar süre geçmesine rağmen hesabıma iade edilmemesini ve sürecin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum. Ziraat Bankası ve Enpara’dan, ATM’ye yatırdığım 6.000 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Hulusi

1 Destek

Enpara

26 Ocak 12:20 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

30 Ocak 13:26

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 30/01/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM’den Yutulan 12.000 TL Hesaba Geçmedi, Acil Çözüm Talebi

Oğuzhan

Enpara

20 Ocak 23:09

694

"Hlhvgo"

1 Destek

ATM QR İle Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Aydın

Enpara

08 Ocak 12:37

481

03.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası tam ATM’si üzerinden QR ile 400 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlemi kendi Enpara hesabıma yapmama rağmen para hesabıma geçmedi ve hâlâ hesabımda görünmüyor. Yaşadığım sorunla ilgili Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. Her görü...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

ATM’de Sıkışan Para Ve 20 Günlük Geri Ödeme Süresi Kabul Edilemez

Kübra

Enpara

26 Ocak 10:05

866

25.01.2026 tarihinde saat 12:00–13:00 aralığında Ziraat Bankası ATM’sinden Enpara vadesiz hesabıma 12.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı; ancak yatırdığım tutar ve işlem yaptığım ATM zaten sistemlerinizden görülebilir durumda, ayrıca ATM kodu bilgisi de elimde mevcut. Durumu ...

atmde-sikisan-para-ve-20-gunluk-geri-odeme-suresi-kabul-edilemez-1.jpg

2 Destek

5 Yorum

ATM'de Yaşanan Para Çekme Sorunu Ve Geciken İade Süreci

Celil

Enpara

15 Aralık 2025 12:18

350

28.11.2025 tarihinde saat 16.35 sularında Enpara bankamatik kartımla Ordu Ünye Meydan’da bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden 5.000 TL para çekme işlemi yaptım. Tutar hesabımdan düştü ancak ATM parayı bana vermedi. Belki işlemde gecikme vardır diye yaklaşık 10 dakika boyunca bekledim, fakat para yine v...

ATM'ye Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Enes

Enpara

28 Ağustos 2025 17:25

634

3 saat önce İstanbul Mecidiyeköy’deki Enpara ATM’sinden kartsız işlemle hesabıma 6.100 TL yatırdım. İşlem sırasında hiçbir sorun yaşanmadı, ATM’de herhangi bir arıza veya hata da olmadı. Ancak para hesabıma geçmedi. Bu durumun ardından hem telefonla hem de Enpara uygulaması üzerinden müşteri hizmet...