to read complaints and reviews, or file yours.ATM Parayı Aldı Ama 800 TL Hesabıma Yansımadı: İade Talebi
26 Ağustos’ta Ankara Sanatoryum bölgesindeki VakıfBank tam ATM’den karekod ile Enpara hesabıma 800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata ya da uyarı almama rağmen ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi.
26 gün oluyor!
İşlemle ilgili elimde bir dekont veya SMS bulunmuyor, yalnızca kare kodla işlem yapmıştım. Sorun devam edince hem VakıfBank müşteri hizmetlerini hem de Enpara müşteri hizmetlerini aradım. VakıfBank işlemi Enpara yapacağı için kayıt oluşturmadı, Enpara inceleme yapıldığı söylendi ancak sonuç olumsuz olarak tarafıma iletildi ve yatırdığım 800 TL hesabıma yansıtılmadı.
Ankara Sanatoryum caddesindeki VakıfBank tam ATM şu an bile bozuk
ATM’nin parayı almasına rağmen tutarın hesabıma geçmemesi ve inceleme sonucunun olumsuz olması nedeniyle mağdur oldum. Yatırdığım 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve incelemenin yeniden, detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
ATM kamera kayıtları ve kasa sayımı yapılmasına rağmen, tüketici olarak mağduriyetim giderilmemiştir. ATM’nin teknik arızasından kaynaklanan bu durumdan tüketici olarak sorumlu tutulmam hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Çözüm merkeziniz hiçbir şey yapamıyor. 20 gün oldu diyorum yasal sürenin dolduğunu söylediğim halde bana cevap veremiyor mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Benim sorunum hala çözülmedi ama param ortalıkta yok
