to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara müşterisiyim. 25.06.2026 tarihinde saat 13:14’te Maltepe Park AVM’de bulunan QNB ATM’si üzerinden kartsız para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM’ye toplam 28.500 TL yatırmama rağmen hesabıma yalnızca 7.300 TL geçti ve aradaki 21.200 TL’nin akıbeti belirsizdir.
Olay öncesinde kartlı işlem yapmak istedim ancak kartım ATM tarafından kabul edilmedi. Alışverişlerde ve diğer işlemlerde doğru olarak kullandığım şifrem, ATM tarafından hatalı olarak gösterildiği için kartlı işlem yapamadım ve mecburen kartsız para yatırma işlemi kullanmak zorunda kaldım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda ATM’de sıkışan para olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen yatırdığım tutar ile hesabıma geçen tutar arasında 21.200 TL gibi ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu tutar tarafıma ödenmemiştir.
Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ödemem gereken kira borcum bulunmakta olup, hesabıma geçmeyen para nedeniyle yükümlülüklerimi zamanında yerine getiremiyorum. Gerekirse ilgili ATM’nin işlem anına ait kamera kayıtlarının ve sistem kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini ve sonucunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, eksik yatan 21.200 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı ve ilgili mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
06.12.2025 tarihinde Enpara hesabıma QNB Finansbank Ankara İvedik’teki ATM’den 25.000 TL para yatırmak istedim. İlk etapta 14.600 TL yatırdım ancak ATM parayı yuttu. Hemen bankayı arayarak durumu bildirdim, ATM’de kalan miktarı da söyledim ve işlemin incelemeye alındığı, bana dönüş yapılacağı ifade ...
6.02.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Belediyesi önündeki QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma 23.400 TL yatırmak isterken işlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili elimde lm40250807 numaralı kayıt bulunmaktadır. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini ara...
05.01.2026 tarihinde saat 09.50 civarında Enpara hesabıma para yatırmak için Çağlayan Adliye Meydanı’ndaki QNB Finansbank ATM’sini kullandım. 13.900 TL tutarındaki paramı ATM’ye yatırdım ancak işlem sonunda para hesaba geçmedi ve ATM paramı aldı. Herhangi bir makbuz da vermedi. Yaşadığım durum üzer...
05.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Karaköy’de bulunan QNB Enpara ATM’sinden Enpara kartımla para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. 38.300 TL’yi ATM’ye koydum, yatırdığım parada ne 50 TL’lik ne de 20 TL’lik banknot olmamasına rağmen ATM parayı saydıktan sonra iki adet 20 TL banknotu geri verdi ...
05.05.2026 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Ortaköy’deki QNB Finansbank şubesinin önünde bulunan Enpara ATM’sinden hesabıma 30.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında bir hata uyarısı almadığım halde para ATM tarafından alındı fakat hesabıma geçmedi. Olayın hemen ardından Enpara müşteri hizmet...
Yorumlar