ATM Arızası Nedeniyle Paramı Kaybettim, Acil Çözüm Bekliyorum

14.12.2025 tarihinde saat 22.50 civarında Adana Çukurova Turgut Özal Bulvarı’nda, Erciyes Kuruyemiş yanında bulunan QNB ATM’sinden hesabıma 13.200 TL yatırmak isterken ATM, parayı aldı ancak hesaba geçirmeden yuttu.

İşlem sonrası hem paramdan hem de bakiyemden hiçbir şekilde faydalanamaz hale geldim ve şehir dışına çıkmam gerektiği için bu durum beni acil olarak mağdur etti.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın son dört hanesi 2212 olan kartımla yaptığım bu işlemle ilgili olarak bana hiçbir şey yapamayacaklarını ve sadece beklemem gerektiğini söylediler. Bankanın teknik hatasından kaynaklanan bu problem yüzünden tüm mağduriyeti ben yaşıyorum ve şu an resmen parasız ve mahsur durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin aciliyetine binaen, yatırmaya çalıştığım 13.200 TL tutarının en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve şehir dışına çıkmam gerektiği için sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.