ASKİ Otomatik Ödeme Talimatı İptali Çelişkili Yeni Talimat Verilemiyor

Enpara’da ASKİ faturam için tanımlı olan otomatik fatura ödeme talimatını 14 Şubat 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, talimat sistemde tamamen iptal edilmiyor. Enpara tarafında talimat iptal edilmiş gibi görünmesine rağmen, ASKİ kurumu kendi sistemlerinde Enpara Bank’ta hâlâ aktif otomatik ödeme talimatı göründüğünü belirtiyor.

Bu çelişki nedeniyle aynı abonelik için başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı veremiyorum ve işlemim sürekli engelleniyor. Üstelik şu an faturalar Enpara üzerinden de ödenmiyor; yani Enpara kendi sisteminde talimatı iptal görürken, ASKİ’de hâlâ aktif görünmesine rağmen ödemeler gerçekleşmiyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde talimatın iptal edildiği söyleniyor, ancak ASKİ kayıtlarında bunun aksi yer aldığı için sorun devam ediyor.

Enpara’dan beklentim, ASKİ tarafında da görünecek şekilde bu otomatik ödeme talimatının gerçekten ve tamamen iptal edilmesini ve böylece başka bir bankadan aynı abonelik için yeni otomatik ödeme talimatı verebilmemin sağlanmasını rica ediyorum.