to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Otomatik Ödeme İptali Hatası: ASKİ Faturam Ödeyemiyorum
Enpara'nın Sorumluluğu Reddettiği Otomatik Ödeme Skandalı: Talimatım Ne Aktif Ne İptal, ASKİ'ye Fatura Ödeyemiyorum
Enpara mobil bankacılık üzerinden ASKİ faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. 13.07.2026 tarihinde Enpara'dan "ASKİ aboneliğinizi iptal ettiği için talimatınız iptal oldu" içerikli SMS aldım.
ASKİ'yi aradım. Cevap net: Abonelik iptali ancak müşteri talebiyle yapılır. Benim aboneliğim aktif, ASKİ tarafında hiçbir iptal talebi yok. Yani Enpara'nın gönderdiği gerekçe doğru değil.
Sorunu başka bir bankaya taşıyarak çözmeye çalıştım. Sonuç: Hangi bankaya gidersem gideyim "Bu abonelikte başka bir bankada tanımlı otomatik ödeme talimatı var, yeni talimat verilemez" uyarısı alıyorum.
Yani durum şu:
ASKİ sisteminde: aboneliğim aktif, iptal yok
Enpara sisteminde: talimatım "iptal edilmiş" görünüyor
Diğer bankalarda: talimat Enpara'ya kilitli göründüğü için yeni talimat açamıyorum
Sonuç: Hiçbir bankada otomatik ödeme talimatım yok, ama sistem "var" diyerek beni engelliyor. Faturamı otomatik ödeyemiyorum.
Enpara ile hem yazılı hem sözlü defalarca görüştüm. 2 kere arıza kaydı açıldı fakat sonuca ulaşamadık. Her seferinde sorunu ASKİ'ye yıkıp kendi sistemlerindeki tutarsızlığı incelemeyi reddettiler. Kayıtları kontrol etmiyorlar, standart cevap tekrarlıyorlar.
Enpara'dan talebim nettir:
Sistemlerindeki talimat kaydını gerçek duruma göre düzeltmeleri
Talimatın neden ASKİ onayı olmadan "iptal" statüsüne düştüğünü yazılı olarak açıklamaları
Diğer bankalarda yeni talimat açabilmemin önündeki teknik kilidi acilen kaldırmaları
Uzun süredir kullandığım banka, kendi sistem hatasını müşterisine sorun olarak geri yansıtıyor. Bu durum çözülene kadar takipçi olacağım.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Enpara hatasını çözmek yerine beni tekrar kuruma yani askı'ye yönlendirdi. Enpara sağ olsun askı aboneliğim için otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Enpara kendi yaptığı hatayı müşterisine çözdürtüyormuş. İlk işim Enpara ile olan tüm ilişkimi kesmek olacak. Teşekkürler.
