Apple Alışverişi Teslim Alınmadı, Harcama İtirazı Haksızca Reddedildi

Enpara kredi kartım ile 13/11/2025 – 16/11/2025 tarihleri arasında Apple üzerinden toplamda yaklaşık 600–700 bin tl tutarında harcama yaptım. Bu harcamalara ilişkin ürün ve hizmetleri hiçbir şekilde teslim alamadığım için, 25/12/2025 tarihinde Enpara’ya kredi kartı harcama itirazında bulundum.

Talep edilen tüm belgeleri e-posta yoluyla eksiksiz olarak bankaya ilettim. Buna rağmen işlemlerim bankanız tarafından “ticari işlem” olarak değerlendirilerek harcama itirazım reddedildi ve dosya tek taraflı olarak kapatıldı. Kredi kartı kuralları gereği, bankanın bu itirazımı ilgili firmaya iletmesi ve sürecin firma nezdinde yürütülmesi gerekirken, Apple ile hiç iletişime geçilmeden dosyanın olumsuz sonuçlandırıldığını öğrendim.

Şu anda söz konusu tutarlar kredi kartıma borç olarak yansıtılmış durumdadır. Ben bankadan herhangi bir para ya da ek ödeme talep etmiyorum, yalnızca yaptığım harcama itirazının kredi kartı kuralları çerçevesinde Apple’a iletilmesini ve dosyamın bu şekilde yeniden incelenmesini istiyorum. Harcama itirazı benim yasal hakkımdır, bu hakkımın görmezden gelinmesini ve usule aykırı şekilde dosyamın kapatılmasını kabul etmiyorum. İtirazımın yeniden açılarak Apple tarafına iletilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.