Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Harcama İtirazı
Apple Alışverişi Teslim Alınmadı, Harcama İtirazı Haksızca Reddedildi

ID:34956865

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Apple Alışverişi Teslim Alınmadı, Harcama İtirazı Haksızca Reddedildi

Fatih

Enpara

22 Ocak 18:25

853

Enpara kredi kartım ile 13/11/2025 – 16/11/2025 tarihleri arasında Apple üzerinden toplamda yaklaşık 600–700 bin tl tutarında harcama yaptım. Bu harcamalara ilişkin ürün ve hizmetleri hiçbir şekilde teslim alamadığım için, 25/12/2025 tarihinde Enpara’ya kredi kartı harcama itirazında bulundum.

Talep edilen tüm belgeleri e-posta yoluyla eksiksiz olarak bankaya ilettim. Buna rağmen işlemlerim bankanız tarafından “ticari işlem” olarak değerlendirilerek harcama itirazım reddedildi ve dosya tek taraflı olarak kapatıldı. Kredi kartı kuralları gereği, bankanın bu itirazımı ilgili firmaya iletmesi ve sürecin firma nezdinde yürütülmesi gerekirken, Apple ile hiç iletişime geçilmeden dosyanın olumsuz sonuçlandırıldığını öğrendim.

Şu anda söz konusu tutarlar kredi kartıma borç olarak yansıtılmış durumdadır. Ben bankadan herhangi bir para ya da ek ödeme talep etmiyorum, yalnızca yaptığım harcama itirazının kredi kartı kuralları çerçevesinde Apple’a iletilmesini ve dosyamın bu şekilde yeniden incelenmesini istiyorum. Harcama itirazı benim yasal hakkımdır, bu hakkımın görmezden gelinmesini ve usule aykırı şekilde dosyamın kapatılmasını kabul etmiyorum. İtirazımın yeniden açılarak Apple tarafına iletilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Enpara

23 Ocak 08:00 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Fatih

23 Ocak 11:33

İncelemeye aldık ve kısa sürede dönüş dediğiniz aynı şeyleri söyleyip konuyu kapatmanızdan başka bir şey değil yani. Sorunum çözülmez ise bütün soysal mecralarda bu durumu duyuracağım yasal haklarımı en son kullanacağım. Haklarımı kimse yiyemez kimse kusura bakmasın

Enpara

26 Ocak 11:54

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 26/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Fatih

31 Ocak 22:20

Herhangi bir farklı yanıt verilmedi, burada kendi imajlarını korumak için maktu cevaplar veriyorlar. Sorunum çözülmedi ve mağdur edildim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Emrah

31 Ocak 22:19

Merhaba sorununuz çözüldü mü? Son durum nedir bilgi verirseniz memnun olurum?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Harcama İtirazım İşleme Alınmıyor Mağduriyetim Artıyor

Soner

Enpara

09 Aralık 2025 13:00

683

Enpara kredi kartımla Apple üzerinden yaptığım bazı alışverişlerde ürünler tarafıma teslim edilmediği için 03.12.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım. Birkaç farklı tutardaki bu işlemlere ilişkin itirazım üzerinden 10 gün geçmesine rağmen banka, başvurumu ilgili fi...

enpara-harcama-itirazim-isleme-alinmiyor-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Celil sonuçtan memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Harcama İçin Yetersiz Ve Yavaş Banka Desteği

Celil

Enpara

19 Ağustos 2025 00:36

664

28.07.2025 tarihinde, kullanmakta olduğum Enpara kredi kartımın (son dört hanesi: 8014) üzerinden benim onayım ve bilgim dışında Apple.com adresine 649,99 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Kartım o sırada kullanıma açıktı ve gece yarısı ansızın gelen işlem bildirimiyle haberdar...

Enpara Onayım Dışında Yapılan Harcamalar Nedeniyle Mağdur Edildim

Bekir

Enpara

18 Aralık 2025 04:12

778

Enpara kredi kartımdan 17.12.2025 ile 18.12.2025 tarihleri arasında, onayım ve bilgim olmadan toplam 7.822,12 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ekstrede birden fazla farklı firma adıyla bu işlemler görünmektedir ve bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir. Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hiz...

enpara-onayim-disinda-yapilan-harcamalar-nedeniyle-magdur-edildim-1.jpg

2 Destek

1 Yorum