to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 tarihinde Enpara mobil uygulamasına her zamanki gibi giriş yapmak istediğimde, uygulamayı güncellemem gerektiğine dair bir uyarı aldım. Yönlendirildiğim güncelleme ekranında ise bu kez uygulamanın cihazımla uyumlu olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Yani sırf Enpara’nın “güncel” kalma anlayışı yüzünden Android 7.0 yüklü telefonum bir anda işe yaramaz muamelesi görmüş oldu.
Enpara’nın bu hizmet anlayışı yüzünden, sadece hesabıma erişebilmek için cep telefonumu yenilemeyeceğim. Üstelik yaklaşık bir ay önce operatör değişikliği yaptığım için kısa mesajlar da gelmiyor, bu nedenle web şubeden de hesabıma erişim sağlayamıyorum. Yani hem mobil uygulamadan, hem web şubeden, hem de SMS kanalından aynı anda mağdur edilmiş durumdayım.
Telefon şubesini aradığımda e-posta adresime bazı talimatlar gönderildi ancak bu talimatlarda ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir açıklık yok. Bir yandan uygulamanızı kullanmak için telefonumu değiştirmemi bekliyorsunuz, diğer yandan da kimlik bilgilerimi ne idüğü belirsiz sanal dünyanın insafına bırakacağım bir yöntem sunuyorsunuz; bunların ikisini de kabul etmiyorum. Benim için gayet yeterli olan Android 7.0 telefonumla bankacılık işlemi yapamaz hale gelmemi “güvenlik” diye adlandırmanız da ayrıca rahatsız edici.
T. C. Kimlik numaram üzerinden erişim sağlamaya çalışıyorum ancak mevcut güvenlik ve erişim kurgunuz yüzünden üç kuruş paramın üzerinde adeta “güvenlik” adı altında çöküyor gibi görünüyorsunuz. Enpara’dan beklentim, ya Android 7.0 sürümünde çalışabilecek bir uygulama güncellemesi yayınlanması ya da en azından sim kart blokesinin kaldırılarak SMS doğrulamasıyla web şube erişimimin yeniden açılmasıdır.
Bu kanaldan bir çözüm sunulamayacağını tahmin etsem de, Enpara’nın bu tutumunun hem müşteri mağduriyetine hem de erişim engeline yol açtığını belirtmek isterim. Hakkımı, sektör üzerinde halen yaptırım gücü bulunan BDDK ve TBB gibi resmi kanallar nezdinde de aramayı düşündüğümü özellikle bilmenizi isterim.
Enpara’nın mobil ve internet bankacılığı hizmetlerinde 23.01.2026 tarihinden bu yana cep şubeme kesinlikle giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Enpara.com cep şubesi kullanımınıza kapalıdır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleri...
Telefonumdan 01.08.2025 tarihinden bu yana Enpara mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, telefonumda zararlı yazılım bulunduğunu iddia ederek girişimi engelliyor. Oysaki yıllardır kullandığım ve güvenilirliğinden emin olduğum iki farklı antivirüs programı ile detaylı tarama yaptı...
15.10.2025 tarihinden bu yana Enpara mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Yurt dışına yerleştikten sonra Enpara sistem değişikliğine gitti ve yeni uygulamayı indirdim. Ancak SMS ile doğrulama istendiği için, mevcut numaramı değiştirmek üzere c****@enpara.com ve g*******@enpara.com adreslerine defal...
Yorumlar