Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Amazon İade Gecikmesi Ve Müşterinin Sürekli Arama Zorunluluğu

profile
Erdinç
28 Nisan 12:31
121

18.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden Apple iPhone magsafe pil ve ayakkabı düzenleyici/ayakkabılık satın aldım. Toplam 5.805 TL tutarındaki 408-5647456-6393164 numaralı siparişim için aynı gün iade talebi oluşturulduğu, ancak bankam tarafından reddedildiği söylendi. Enpara ile yaptığım görüşmede ise ne bankamda ne de kartımda herhangi bir sorun olmadığı, ayrıca tarafıma yansımış bir iade işlemi bulunmadığı bilgisini aldım.

Bunun üzerine Amazon ile tekrar görüştüğümde iademin en geç 28 Nisan’da hesabıma yansıyacağı söylendi. 28 Nisan günü tekrar aradığımda ise bu kez 5 Mayıs’a kadar beklemem gerektiği, sonrasında da mutlaka benim tekrar aramam gerektiği, ben aramazsam işlem yapamayacakları ifade edildi. Aramazsam ne olacağını sorduğumda telefon yüzüme kapatıldı ve benzer saygısız tavırlarla diğer müşteri temsilcilerinde de aynı sorunu yaşadım.

Yaklaşık 10 gündür iade sürecim sonuçlandırılmadı ve en az 10 gün daha beklemem gerektiği, üstelik işlemin ilerlemesi için sürekli benim aramam gerektiği söyleniyor. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratmakta hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden olmaktadır.

Ödenen 5.805 TL tutarının hiçbir ek işlem veya oyalamaya gerek kalmadan derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

28 Nisan 12:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

29 Nisan 14:25

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 29/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Amazon Ve Enpara Arasında Kayıp İade: 400 TL Ücretim Hala Yatırılmadı

profile
İbrahim
07 Kasım 2025 13:17
1.044

Enpara Yapılan İadeler Kartıma Yansımıyor!

profile
Saliha
13 Mart 15:40
1.009

Amazon İadelerinin Enpara Hesabına Yansımaması Ve Güvenin Sarsılması

profile
Selahattin
04 Nisan 16:37
148
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartı İle Yapılan Harcamada Hizmet Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
26 Ekim 2025 18:22
771
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri