Enpara Harcama İtirazını Apple’a İletmediği İçin 144.728 TL Borcum Düzeltilemiyor

7 Ocak 2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan 144.728,23 TL tutarında bir harcama yapıldı ve bu işleme ilişkin olarak ürün/hizmet alınamadığı gerekçesiyle harcama itirazında bulundum. 9 Ocak’ta Enpara Çözüm Merkezi üzerinden 5036089 numaralı harcama itirazı kaydını açtım, tüm belgelerimi ve kanıtlarımı da Enpara’ya ilettim.

Daha sonra işlemle ilgili aracı kurum olan Apple ile telefon üzerinden görüştüm. Apple, bankamın kendilerine bu harcama itirazını hiçbir şekilde iletmediğini, Enpara tarafından resmi olarak iletilmesi durumunda iade işlemini gerçekleştirebileceklerini açıkça söyledi. Yani aracı kurum iade yapmaya hazır olmasına rağmen, itirazım Enpara tarafından Apple’a iletilmediği için süreç ilerlemiyor.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 144.728,23 TL’lik tutar hâlâ kart borcum olarak görünmekte, tarafıma herhangi bir iade yapılmamış durumda ve Enpara’dan da sürecin sağlıklı işlediğine dair tatmin edici bir dönüş alamıyorum. Hem bu yüksek tutar nedeniyle hem de sürecin ilerlememesi yüzünden ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Enpara’nın 5036089 numaralı harcama itirazımı ivedilikle işleme almasını, Apple ile gerekli resmi yazışma ve bildirimleri yapmasını ve sonrasında 144.728,23 TL’nin kartıma iade edilerek borcumdan düşülmesini talep ediyorum.