Amazon İadelerinin Enpara Hesabına Yansımaması Ve Güvenin Sarsılması

Enpara kartımla Amazon’dan yaptığım alışverişlerde yaşadığım iade sorunu nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. 5 Şubat’ta Amazon’dan yaptığım bir alışverişi 22 Şubat’ta iade ettim, Amazon 2.329,54 TL’lik tutarı iade ettiğini bildirdi; ancak bu tutar yaklaşık 3 aydır Enpara hesabıma yansıtılmadı.

Ben bu sorunla uğraşırken benzer bir durum tekrar yaşadım. Yakın zamanda Amazon’dan yaptığım başka bir alışverişin 385 TL’lik iadesi de yaklaşık 10 gündür hesabıma geçmedi. Her iki işlem için de Amazon tarafı iade sürecini tamamladığını belirtmesine rağmen, Enpara tarafında iade hareketi görünmüyor.

Bu durum üzerine Enpara’ya yazılı olarak ulaştım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım devam ediyor. Aynı problemin iki kez yaşanması beni hem maddi hem de psikolojik olarak yıprattı; artık bu durumdan bunalmış durumdayım.

Enpara’dan, Amazon tarafından gerçekleştirilen 2.329,54 TL ve 385 TL tutarındaki iki iadenin de derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.