Aciliyet İçinde Nakit İhtiyacında Enpara ATM’leri Çalışmıyor, Müşteri Mağdur

İlker · 2026-02-20T17:18:57+03:00

20 Şubat tarihinde, İzmir Menderes ilçesinde bulunan Enpara ATM’lerini kullanmak istediğim sırada iki farklı ATM’nin de çalışmadığını gördüm. Nakit ihtiyacımın gerçekten acil olduğu bir anda yaşanan bu durum ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. En yakın alternatif ATM yaklaşık 40 km uzaklıktadır. 2026 yılında, dijital bankacılık iddiasında olan bir kurumun müşterisini bu kadar zor durumda bırakması ciddi bir hizmet sorunudur. “Şubesiz bankacılık” anlayışı müşteriyi mağdur etmek anlamına gelmemelidir. Teknik arıza yaşanabilir; ancak aynı ilçede iki ATM’nin birden hizmet dışı olması ciddi bir operasyonel eksikliktir. Bu sorunun neden yaşandığı ve tekrar etmemesi için hangi önlemlerin alınacağı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu denli geri planda bırakılması Enpara markasına yakışmamaktadır.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İlker

Enpara

20 Şubat 17:18290

Enpara

20 Şubat 17:21 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

20 Şubat 18:00

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Benzer Şikayetler

ATM’den Alınan 20.300 TL’lik Kira Parası Geri Dönmedi

Mehmet

Enpara

6 Şubat 18:02391

25.01.2026 tarihinde saat 19.30 civarında İzmir Buca Gediz’deki QNB Finansbank Enpara şubesinin ATM’sinden kendi Enpara ...hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye toplam 149.900 TL yatırdım, işlem sırasında 34.300 TL’ye el kondu, daha sonra 13.600 TL’yi ertesi gün, 400 TL’yi ise bir gün sonra hesab...

ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan Param 20 Gün Bekletiliyor

Furkan

Enpara

2 Ağustos 2025 19:292.102

2 Ağustos 2025 sabah saat 7:40-7:50 arasında Denizbank ortak ATM’sinden Enpara vadesiz hesabıma 29.400 TL yatırmaya çalı...şırken ATM arızalandı ve paramı yuttu. Ekranda yalnızca “ATM geçici olarak hizmet veremiyor” uyarısını gördüm. Durum üzerine hem Denizbank hem de Enpara müşteri hizmetleriyle gör...

1 Destek2 Yorum

Enpara ATM’lerinde Nakit Yok, 5.000 TL Çekemedim Ve 61 TL Komisyon Ödedim

Nihat

Enpara

12 Ocak 18:31605

Yaklaşık 14 yıldır Enpara müşterisiyim. 07.01.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Yeşillik Caddesi üzerindeki şubede hesabım...dan 5.000 TL çekmek istedim. Şube önünde bulunan üç adet ATM’nin de o sırada hiçbirinde para yoktu. Bunun üzerine gişe işlemleri için kimliğimle numara aldım ve sıram gelince 5 num...

İş Bankası Ortak ATM’sinde Yutulan 2.600 TL’nin Acil İadesi

Gözde

Enpara

5 Şubat 00:001.243

4 Şubat 2026 tarihinde saat 15.00 sıralarında Ankara Mamak’ta bulunan İş Bankası ortak ATM’si üzerinden Enpara hesabıma ...2.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranında sürekli “işleminiz devam ediyor” yazısı çıktı, yaklaşık 5–6 dakika bu şekilde bekledim ve sonunda işlem tamamlanm...

Enpara'da Dolar Çekememe Sorunu Ve ATM Yetersizliği

Öner

Enpara

6 Aralık 2025 18:31811

Enpara’da bulunan dolar hesabımdaki 200 USD’yi İzmir’de hiçbir ATM’den çekemiyorum. Buca’dan başlayarak ilçe değiştirip ...Konak Çankaya’ya kadar gittim, denediğim ATM sayısı 10’u geçti. Enpara/QNB ATM’lerinde dolar yok, hepsi para yatırırken 'hemen' kabul ediyor ama iş çekmeye gelince ya dolar veren A...