to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’da bulunan dolar hesabımdaki 200 USD’yi İzmir’de hiçbir ATM’den çekemiyorum. Buca’dan başlayarak ilçe değiştirip Konak Çankaya’ya kadar gittim, denediğim ATM sayısı 10’u geçti. Enpara/QNB ATM’lerinde dolar yok, hepsi para yatırırken 'hemen' kabul ediyor ama iş çekmeye gelince ya dolar veren ATM bulunmuyor ya da kasaları boş olduğu için 200 dolar gibi düşük bir tutarı bile veremiyor.
Sadece 200 dolar çekebilmek için, daha doğrusu çekememek için yaklaşık 60 TL yol parası ödeyip ilçe değiştirdim, üzerine 4 saatten fazla zaman harcadım. Bu süreçte yaşadığım stres de cabası. Zamanımı, paramı ve sağlığımı harcadım ama hesabımdaki paraya erişemedim, ihtiyacımı karşılayamadım ve koca günüm boşa gitti.
İşlemi bugün gerçekleştirmeye çalıştım, işlem yapmaya çalıştığım kart eşimin ATM kartıydı ve kartın son 4 hanesi 1235, hesabın IBAN’ı ise TR38**************************17’dir. Müşteri hizmetlerini de aradım, sadece bana ATM yerlerini söylemekle yetindiler. Ben zaten tüm o ATM’leri tek tek dolaşmıştım, buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve mağduriyetimi gidermediler.
Ayrıca Buca bölgesinde, yaşadığım civarda sadece iki tane QNB ATM’si var ve onlardan da çoğu zaman TL bile çekilemiyor, sık sık arızalı oluyorlar. Yıllardır ATM ve şube yetersizliği konusunda hiçbir adım atılmadığını düşünüyorum. Durumun ciddiyetini bu şikayeti okuduklarında rahatlıkla görebilirler. Buna rağmen canlı destek görüşmesinde yaptıkları gibi, 'İzmir’in öbür ucuna da gidebilirdiniz, belki orada ATM vardır, kasasında dolar vardır' tarzı yönlendirmeler yerine, artık somut bir çözüm üretmelerini talep ediyorum.
Hesabımdaki doları kendi kurları üzerinden değil, İzmir serbest piyasa dövizcilerinin güncel kuru üzerinden, benimle teyitleşerek TL’ye çevirmelerini ve bu şekilde paramı çekebilmemi sağlamalarını istiyorum. Aksi halde hesabımdaki para resmen esir tutulmuş oluyor.
Enpara ve QNB Finansbank’ın ortak çalışan şirketlerindeki maaş hesabım Enpara’da bulunuyor ve her ay maaşımı dolar olarak çekmek zorundayım. Ancak her seferinde Enpara’yı arayıp en yakın QNB şubesinden para ayırtmak istiyorum, fakat Enpara beni sürekli şubeye yönlendiriyor. İzmir Konak Fevzi Paşa QN...
21 Ağustos Perşembe sabahı saat 07:40’ta İzmir Buca Gediz Opet önündeki QNB Finansbank ATM’sinde Enpara kartımla para yatırma işlemi sırasında sorun yaşadım. Önce 20.000 TL yatırdım, 19.600 TL’si hesabıma geçti, 400 TL geri verildi. Ardından elimdeki 8.900 TL’yi tekrar yatırmak istedim, bu sefer 600...
26 Eylül 2025 tarihinde İzmir Buca 287/1 Sokak’taki Enpara ATM’sine banka kartımla 20.000₺ yatırmak istedim. ATM, 800₺’yi geri verdi, kalan 19.200₺’yi ise aldı ancak işlem tamamlanmadan sistemsel hata verip beni en yakın ATM’ye yönlendirdi. İşlem sırasında herhangi bir makbuz alamadım. Hemen ardınd...
Enpara QNB Finansbank'tan şikayetçiyim. Denizbank ATM'siyle para çektim, 'paranız hazırlanıyor' dediler. Bekledim, para gelmedi. Bankayı aradım, 'TM halde ecz' dediler ama az önce mesaj geldi. 45 gün ila 200 gün içerisinde sonuca erişilecek diyorlar. Bir daha bankaya para yatırmam. Bankalara bile ar...
Enpara.com döviz hesabımdan para çekmeme engel olmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Bugün 2000 euro çekmek istediğimde günlük 275 euro çekebileceğimi yazdı. ATM çözüm merkezini aradığımda ise maalesef bana yardımcı olamayacaklarını, şubeden ertesi günü randevu alıp çekmem gerektiğini söylediler....
Yorumlar