Açıklama Olmadan Nakit Avans Kapandı, Güvenim Sarsıldı

Uzun süredir Enpara kredi kartı kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 aydır nakit avans limitim, hiçbir gecikmem veya olumsuzluk olmamasına rağmen, durduk yere kullanıma kapatıldı. Herhangi bir gecikmiş borcum olmadığı halde sistem nakit avans kullandırmıyor ve bu konuda açık, net bir gerekçe tarafıma iletilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “bankamız politikası” şeklinde son derece genel ve tatmin edici olmayan bir cevap alıyorum. Görüşmelerde nakit avansımın açılacağı söylendi; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı, limitim hâlâ kapalı durumda. Nakit avansımı kullanamadığım için acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyor ve düzenli ödemelerimi zamanında yapamıyorum. Bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakıyor ve Enpara’ya duyduğum güveni ciddi anlamda zedeliyor. Enpara’dan, herhangi bir gecikme veya somut bir olumsuzluk yoksa kredi kartıma tanımlı nakit avans limitimin yeniden açılmasını talep ediyorum.
Ekstra para limitim artırılmıyor; gelirim puanım gayet iyiyken bu konu tekrar limit artışı uygun olduğunu düşünüyorum. Geliri yüksek müşteriye haksızlık.