28.000 TL Fazla Ödeme İadesi İçin Hesap Açma Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Enpara kredi kartı ve avans hesap borcum sebebiyle hakkımda başlatılan icra dosyasını Şubat ayında icra kanalıyla tüm borcumu ödeyerek kapattım. Ödeme sonrasında Kırçıl Hukuk Bürosu avukatları, dosyaya 28.000 TL fazla ödeme yaptığımı, bu fazla ödemenin iadesinin yapılabilmesi için Enpara’da hesap açmam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Enpara’dan hesap açmayı denedim ancak başvurum olumsuz sonuçlandı. Fazla ödemeye rağmen alacaklı konumda olduğum halde, yaklaşık 3 aydır bu fazla ödemenin iadesi için Enpara tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İcra dosyama yapılan 28.000 TL fazla ödemenin, tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve hesap açılışı reddedildiği için bu ödemenin farklı bir kanal üzerinden (başka banka hesabıma havale/EFT ya da uygun görülen başka bir yöntemle) sorunsuz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamamın giderilmesini rica ediyorum.