146.000 TL’lik Param Uyarı Olmadan Bloke Edildi Ve Açıklama Bekliyorum

Enpara vadesiz hesap müşterisiyim. Mart ayının 8’inden beri hesabım hiçbir uyarı yapılmadan bloke edilmiş durumda ve hesabımı kullanamıyorum. Toplamda 146.000 TL tutarındaki param bloke edildiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Söz konusu para, yurt dışında yaşayan ailemin bana gönderdiği dövizin tl karşılığıdır. Dövizi bir arkadaşıma vererek kendisinden tl olarak aldım ve bu nedenle para parça parça hesabıma gönderilmiştir. Yapılan işlem tamamen şahsi ve yasal bir işlemdir, herhangi bir ticari ya da şüpheli durum söz konusu değildir.

Buna rağmen hesabımda halen bloke bulunmakta ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana yalnızca Sulova ilçe emniyeti aramam gerektiği söylenmiş, bunun dışında hiçbir net açıklama yapılmamıştır. Blokenin gerekçesi, süresi ve süreçle ilgili tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi sarsmakta ve mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Hesabımdaki blokenin, yasal bir engel yoksa ivedilikle kaldırılmasını, param üzerindeki tasarruf hakkımın geri verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.