to read complaints and reviews, or file yours.Emsan Retro Tencere Seti 9 Ayda Deforme Oldu, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum
Emsan markasının retro serisi 7 parça tencere setini 5 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 9 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü kullanırken tüm doğru kullanım talimatlarına harfiyen uymama rağmen, önce tencerelerin tabanında pütürleşmeler oluştu, ardından kaplamasında yer yer atmalar ve dökülmeler meydana geldi.
Şu an bu ürün satışta olmadığı için garanti süresi tam olarak ne kadardı ve bu ürünle ilgili nereye başvuru yapmam gerektiği konusunda da herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Elimde Trendyol sipariş numaram 102**2710 ve faturamda yer alan tea202**02996 numarası bulunmaktadır.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve doğru kullanıma rağmen bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Emsan’ın ürünü garanti kapsamında inceleyerek, ayıplı olduğu tespit edilmesi durumunda aynı özelliklerde bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum.
Burada şikayetimi paylaştıktan sonra tarafıma iletilen ücretsiz kargo kodu ile ürünü Emsan firmasına gönderdim, ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım ürün fatura görselini şikayet ekinde paylaştım fakat Emsan firması servis formunda ürüne Garantisiz ibaresi düşmüş ve hiçbir işlem yapmadan ürünü bana geri göndermiş
