to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışından Parça Bekletilmesi Nedeniyle Kurutma Makinemin Değişimini Talep Ediyorum
Electrolux EW7HL81W4 model kurutma makinem arızalandı ve yetkili servisin incelemesi sonucunda RAM ve sensör parçalarında sorun olduğu, bu parçaların ise yurt dışından tedarik edilemediği bilgisi tarafıma iletildi. Yaklaşık 31 gündür parça tedariki bekleniyor ve bu süre boyunca sorunun giderilmesi yönünde somut bir adım atılmadı.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece parçaların yurt dışından geleceği ve beklemem gerektiği söylendi; bunun dışında herhangi bir alternatif çözüm, süre bilgisi veya mağduriyetimi azaltacak bir öneri sunulmadı. Bu kadar uzun süredir ürünümü kullanamıyor olmama rağmen, belirsiz bir şekilde bekletilmem kabul edilebilir değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı olan kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir sonuca bağlanmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
