Electrolux Yedek Parça Temin Süresi Mağduriyeti

4 Eylül Çarşamba günü Electrolux marka çamaşır kurutma makinem arıza nedeniyle evimden alındı. Servis nem sensörü ve bir parçanın değişmesi gerektiğini ve parçanın Yurtiçi'nden temin süresinin 10 gün olduğunu paylaştı. Sonrasında servis aradı ve parçanın ellerinde olmadığını deponun yeri değiştiği için birtakım aksaklıklar yaşandığını ve bu nedenle parçayı yurt dışından sipariş ettiklerini ve 20 iş günü sürebileceğini belirtti. Şayet 20 iş günü içerisinde onarım gerçekleşmiş olarak makine tarafıma teslim edilmez ise aynı model sıfır bir makinenin tarafıma sağlanacağı belirtildi. Dün müşteri hizmetlerine bu durumu aynen aktardım ve aldığım cevap gümrükte birtakım gecikmeler yaşanabiliyor bu sebeple teslim tarihi uzayabiliyor oldu. Müşteri olarak, yedek parça temin sürenizi resmi olarak taahhüt ettiğiniz sürede -hangi sebeple olursa olsun- gerçekleştiremiyor olmanız sizin sorumluluğunuzdur. Bir daha asla Electrolux'ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 1 Ekim Salı günü halen makinem onarılmış olarak teslim edilmediyse, taahhüt ettiğiniz gibi yeni makinenin teminini rica ediyorum. Kurumdan sorumlu bir kişinin tarafıma ulaşmasını rica ederim.