Electrolux Yanlış Teşhis Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Electrolux perfectcare 600 (model: ew6f449st) çamaşır makinem 27 Ağustos’ta arızalandı ve yaklaşık 15-20 gündür sorun yaşamaktayım. İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum, servis ise Eyüp’ten geldi.

İlk teknik servis çağrımda, servis görevlisi makinenin tokaçlarının arızalı olduğunu belirterek yeni tokaçlar taktı ve bu işlem için 5.000 TL ücret aldı. Ancak ilk yıkamada yeni takılan tokaçlar çıktı, çamaşırlarım yırtıldı ve makine tekrar arızalandı. Aynı servisi tekrar çağırdığımda, çıkan tokaçları yeniden takıp gitti fakat sorun yine devam etti; tokaçlar tekrar çıktı. Üçüncü servis çağrısında ise sorunun tokaçlardan kaynaklanmadığı, farklı bir parça değişiminin gerektiği ve bunun için 10.000 TL talep edildiği belirtildi. Bu ücreti ödemedim ve makinem hâlâ çalışmıyor.

Hatalı teşhis ve müdahaleler nedeniyle hem mağdur edildim hem de çamaşırlarım zarar gördü. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, ödediğim 5.000 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.