to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Electrolux ESF 2400ow model tezgah üstü bulaşık makinesinin kurulumu için 20 Eylül 2025’te Electrolux Türkiye yetkili servisine başvurdum. Siirt Merkez’de yaşıyorum ve servis kaydı oluşturduğum halde, "Siirt Merkez’de yetkili servis bulunmadığı" gerekçesiyle ürünümün montaj ve kurulum işlemi halen gerçekleştirilmedi. Yasal olarak makul kabul edilen sürenin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen mağduriyetim devam etmektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı; servis sürecinin akıbetinin belirsiz olduğu, kurulumun reddedilebileceği, onarım işlemlerinin aksayabileceği ve çözüm olarak ürünü iade etmem gerekebileceği gibi, yasal sorumluluklarınıza aykırı ve caydırıcı ifadelerle karşılaştım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereği, ürün satışı yapılan her bölgede yetkili servis bulundurulması ve satış sonrası hizmetlerin eksiksiz sunulması zorunludur. Siirt ilinde satış yapıp servis hizmeti sunmamanız, bu yükümlülüğünüzü ihlal etmektedir. Servis ağınızdaki eksikliğin faturasının tüketiciye "ürünü iade edin" denilerek yüklenmesi kabul edilemez.
Mağduriyetimin giderilmesi ve kurulum işleminin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak T.C. Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
14.08.2025 tarihinde Electrolux çağrı merkezi üzerinden, satın aldığım bulaşık makinesi kurulumu için servis kaydı oluşturdum. En geç 48 saat içerisinde servisin bana dönüş yaparak randevu vereceği söylendi. Verilen sürede yetkili servis tarafından aranmadım. Tekrar çağrı merkezini arayarak durumu a...
13 Şubat 2025 günü Teknosa’dan “Electrolux sf 2400” mini tezgah üstü bulaşık makinesini 15.299 TL'ye satın aldım. Almadan önce Bursa Nilüfer yetkili servisini arayarak makineyi teknemde kullanacağımı, uygun olup olmadığını ve hareketli ortamda nasıl sabit duracağını sordum. Uygun olduğunu ve nasıl m...
29 Mayıs 2024 tarihinde Electrolux marka bulaşık makinemin kurulumu için teknik servis geldi. Kurulumu gerçekleştirdikten sonra makinenin kapağında çizik olduğunu fark ettim. Servis yetkilisi buna göre rapor tuttu. Makinenin değil de kapağın sac kısmının değişeceğini söyledi. Parça temin edilecek ve...
Trendyol üzerinden Electrolux ESM48310SW model bulaşık makinesi satın aldım. Ancak tarafıma yanlışlıkla ESA47210SW model ürün gönderildi. Teslimat sırasında evde olmadığım için annem ürünü teslim aldı ve yetkili servis de kurulumu gerçekleştirdi. Bu nedenle yanlış ürünün montajı yapıldı. Yanlış ürü...
Electrolux EEC874000W model bulaşık makinesini 13/09/2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de teslim aldım. Ürünün bir kısmı montaj yapıldı. Yapılan hatalı montaj sonucu su sızıntısı oldu, dolaplarım şişti. Eksik vidalama terazisiz montaj yapıldı. Servis tekrar geldi kuruluma sızıntı sorununu giderildi...
Ankastre Set 20 
Blender 76 
Bulaşık Makinesi 293 
Buzdolabı 304 
Çamaşır Makinesi 593 
Davlumbaz 26 
Derin Dondurucu 6 
Dikey Süpürge 597 
Elektrikli Süpürge 316 
Fırın 68 
Filtre Kahve Makinesi 31 
Fritöz 57 
Hamur Yoğurma Makinesi 11 
Hava Temizleyici 14 
Kahve Makinesi 32 
Klima 30 
Kurutma Makinesi 446 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 156 
Mikrodalga 12 
Ocak 109 
Robot Süpürge 10 
Su Isıtıcı 6 
Şarap Soğutucu 4 
Ütü 6
Yorumlar