to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux EEC874000W model bulaşık makinesini 13/09/2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de teslim aldım. Ürünün bir kısmı montaj yapıldı. Yapılan hatalı montaj sonucu su sızıntısı oldu, dolaplarım şişti. Eksik vidalama terazisiz montaj yapıldı. Servis tekrar geldi kuruluma sızıntı sorununu giderildi ama montaj yine terazide değil. Ürünü teslim aldığım günden beri kutu içinden ön kapak mobilya montaj için gerekli vida ve montaj aparatları çıkmadı. Bu nedenle makinenin mobilya ön kapağını montaj yaptıramıyorum.
Durumu defalarca Electrolux müşteri hizmetlerine bildirdim. “Durumu biliyoruz” denilmesine rağmen 1,5 aydan uzun süredir hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ayrıca, müşteri hizmetleri sorunumu çözmek için hiçbir çaba göstermiyor, sadece geçiştiriyorlar. Sorunumun çözülmesi için ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor.
Teknik servis ekibi de montaj konusunda yetersiz ve ürün hakkında bilgisiz. Eksik parçaların temini için yardımcı olmadılar, depo müdürünün tatilde olduğu gibi gerekçeler sunuldu. Depo müdürü tatildeyse yerine bakan kişiyle görüşün diyorum. Servis sahibi biz de Emir kuluyuz diyor. Satın alma yaptığım bayii arkadaş parça temini için Electrolux İstanbul bölge müdürü ile görüştü o da ilgilenmedi. Bu kadar ilgisizliği başka hiçbir markada görmedim. Fatura numaram: sld2025000000140.
Electrolux Dünyada iyi bir marka. Müşteri hizmetleri ve teknik servis açısından Türkiye ayağı ise; Siemens, Beko gibi markaların 30 yıl gerisinden geliyor. Aldığıma pişman oldum.
Eksik olan vida ve montaj aparatlarının en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum.
29 Mayıs 2024 tarihinde Electrolux marka bulaşık makinemin kurulumu için teknik servis geldi. Kurulumu gerçekleştirdikten sonra makinenin kapağında çizik olduğunu fark ettim. Servis yetkilisi buna göre rapor tuttu. Makinenin değil de kapağın sac kısmının değişeceğini söyledi. Parça temin edilecek ve...
14.08.2025 tarihinde Electrolux çağrı merkezi üzerinden, satın aldığım bulaşık makinesi kurulumu için servis kaydı oluşturdum. En geç 48 saat içerisinde servisin bana dönüş yaparak randevu vereceği söylendi. Verilen sürede yetkili servis tarafından aranmadım. Tekrar çağrı merkezini arayarak durumu a...
05 Ekim 2023 tarihinde bozulan Bulaşık Makinesi Electrolux Yetkili servisi tarafından tamir için gitti. 05 Kasım 2023 tarihinde hala bulaşık makinesi tamir edilmedi. İkame bulaşık makinesi istedik. Ellerinde ikame makine olmadığını ifade ettiler. Müşteri hizmetlerini aradık ve mail gönderdik ve çözü...
27.5.2022 tarihinde Electrolux markasına ait, modeli EEM48300IX olan Yarı Ankastre Bulaşık Makinesi satın aldım. 14 Kasım 2024 tarihinde bulaşık makinesi arıza yapınca Electrolux markasının genel merkezini arayarak ürünün bozulduğunu ilettim ve yetkili servis talebinde bulundum. Şirket bilgileri ...
Electrolux ESM48310SW model bulaşık makinesini yaklaşık 2 hafta önce satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak makinenin giriş hortumunda arıza olduğu için su akıttı ve alt komşumun evinin tavanı ıslandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. G...
Yorumlar