Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım Çamaşır Makinesi Kullanılmış Çıktı, İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

profile
19 Temmuz 2025 15:44
2.241

Merhabalar, İstanbul Torium AVM Media Markt'tan 05.07.2025’te Electrolux markalı bir çamaşır makinesi satın aldık. Daha sonrasında eve sadece makineyi bırakıp gittiler. Makineyi açıp bakmadılar, paketli halde bıraktılar. Ertesi gün biz aradığımız için servisçi geldi ve kurulum sağladı. Kurulum için bizim aramamız gerekiyormuş. Geldiler, kurulum sağladılar ve gittiler. Bize garanti kapsamına girmeyen hataları söylediler. Sudan kaynaklı bir paslanma olursa garanti kapsamında değilmiş. Makineyi incelerken kapak kısmındaki demirin oksitlendiğini gördük, yani paslanmaya yaklaşmış. Daha da incelediğimizde arka kapağındaki vidaların yarısı gri renkte, yarısı beyaz renkteydi; yani boyanmıştı. Biz mi yanlış düşünüyoruz diye Media Markt'a gidip makinenin kendisine baktık ve vidaların hepsi gri renkteydi. Bunların fotoğrafı ve videosu mevcut. Servisi aradık, şikayetimizi dile getirdik. Daha önceden makinenin kullanılmış olduğunu ve iade etmek istediğimizi beyan ettik. Oradaki çalışan da genel merkeze mail attığını ve en kısa sürede dönüş olacağını söyledi. Birkaç gün geçti, arayan soran yoktu. Kardeşim tekrar aradı, bu sefer de böyle bir mailin atılmadığını söyledi oradaki çalışan. Sonra tekrar aradım, evet mail atılmış ama size dönüş olmamış denildi ve tekrar genel merkeze mail attıklarını, durumun aciliyetini de bildirdiklerini söylediler. Yine uzun zaman geçti ve bugün yine aradım, yine yardımcı olamadılar. Bana bir mail adresi verdiler, şikayetinizi kendiniz de dile getirebilirsiniz dediler. Mail atacaktım, bu sefer de geçersiz alıcı uyarısı aldım. Genel merkezin bana ne zaman döneceği de belli değil. Electrolux markası hem genel merkez hem çağrı merkezi olarak tamamen yetersiz. Kendi aralarında bir iletişim kopukluğu var. Ben bu makineyi iade etmek istiyorum. Bana acil dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Genel merkezden aranmayı beklerken iade süremi kaçırmak istemiyorum. Hukuki tüm haklarımı kullanacağım, benden başka kişilerin mağduriyet yaşamaması için buraya yazıyorum.

21 Temmuz 2025 09:26 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Electrolux Çamaşır Makinesi İle Yaşanan Sorunlar

profile
28 Aralık 2024 22:36
10.714
Electrolux Çamaşır Makinesi İle Yaşanan Sorunlar
Electrolux Çamaşır Makinesi İle Yaşanan Sorunlar
Electrolux Çamaşır Makinesi İle Yaşanan Sorunlar
1
Derviş sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Yaşanan Servis Kabusu

profile
Derviş
18 Nisan 2024 20:31
6.334
Electrolux Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Yaşanan Servis Kabusu
electrolux-yeni-alinan-camasir-makinesinde-yasanan-servis-kabusu-2.pdf

profile
26 Temmuz 2025 19:28
2.192
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

İki Ayda Bozulan Çamaşır Makinesi İçin Aylarca Çözümsüz Kalan Servis Sorunu

profile
25 Mayıs 2025 22:11
2.566
İki Ayda Bozulan Çamaşır Makinesi İçin Aylarca Çözümsüz Kalan Servis Sorunu
1
Tacettin sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Servis Randevusu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Tacettin
26 Ağustos 2024 11:17
3.264
Benzer Şikayet Yaz

Electrolux Kategorileri