to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayda Bozulan Çamaşır Makinesi İçin Aylarca Çözümsüz Kalan Servis Sorunu
11 Ocak 2025 tarihinde Kocaeli Media Markt mağazasından aldığım Electrolux çamaşır makinesi 24 Mart 2025 tarihinde bozuldu sadece 2 ay kullanabildiğim makine için servis bir kere gelip parça lazım dedi ve gitti. İki aydır her aradığımda müşteri hizmetleri "genel merkeze bildirdik size döneceğiz" diyor. Böyle bir mağduriyet olamaz. Burayı okuyan herkese onerim asla Electrolux urunu almamaları. Bugün 25 Mayıs 2025 çamaşır makinem bozuk hala servis ve onarım hizmeti almadım.
Değerli Tüketicimiz Sn. Esra A., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Merhaba bu cevap sorunumun cevabi değil maalesef.
Tam olarak telefonda da bu şekilde söyleyip kapatıyorlar. O dönüş iki aydır gelmiyor.
Az önce servis tarafından arandım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduysanız gelmeyelim bugün gelemeyiz yarin sabah doluyuz üslup tavır korkunç gerçekten servis hizmetini araştırmadan kimsenin alışveriş yapmamasını öneririm ben de ilk defa bunu deneyimliyorum
İki aydır gelmeyen servis dün şikayet var sitesine yazdıktan sonra aradı ve bugün geldi. Ekte beni İki aydır beklettikleri çamaşır makinesinin lastiği bulunuyor. Şikayet var ekibine teşekkür ederim kendi imkanlarımla ulaşamadığım ekibi harekete geçirdikleri için. Electrolux alacak herkese tekrar düşünmesini öneririm ben bir daha almam.
Müşteriyi mağdur etmekle kalmayıp kendi ürünlerinin sorumluluğunu bile almamak gerçekten ayıp. Gerekenin bir an önce yapılması lazım, kimse bu şekilde mağdur edilemez.