Ana Sayfa
Electrolux Grubu
Electrolux
Çamaşır Makinesi
EW6FN421BT
Panel Yazıları Silindi, Servis Kullanıcı Hatası İddia Etti

ID:35866126

Canan sonuçtan memnun

Çözüldü

Panel Yazıları Silindi, Servis Kullanıcı Hatası İddia Etti

Canan

Electrolux

30 Nisan 17:45

267

Canan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunumla ilgili gösterilen ilgi ve başlatılan çözüm süreci için teşekkür ederim. Ücretsiz değişim süreci başlatılmış olup, işlem tamamlandıktan sonra memnuniyetimi ayrıca paylaşacağım.”

Electrolux: Panel Yazıları Silindi, “Kullanıcı Hatası” Denip Geçildi!

2024 yılında aldığım Electrolux çamaşır makinesinin kontrol panelindeki yazılar, normal kullanımda silindi. Ürünü talimatlara uygun kullandım, herhangi bir aşındırıcı kimyasal kullanmadım.

Buna rağmen servis “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluk almadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise servis ve merkez birbirini işaret etti. Son olarak değişim talebimin de reddedildiği tarafıma iletildi.

Garanti süresini ücret ödeyerek uzatmama rağmen, servis her gelişinde ayrıca ücret alındı. Garanti kapsamındaki bir üründen ücret alınması ve ardından kullanıcı hatası denilmesi kabul edilemez.

Kısa sürede panel yazılarının silinmesi açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir sorundur. Bu durum kullanıcı hatasıyla açıklanamaz.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Buradan da belirtmek isterim ki, mağduriyetim giderilene kadar süreci takip edeceğim.

Electrolux

01 Mayıs 10:40 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

Electrolux

04 Mayıs 12:16

Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

Canan

04 Mayıs 12:18

Ürünümdeki sorunun çözümü için başlatılan işlemden dolayı teşekkür ederim. Değişim tamamlandıktan sonra memnuniyetimi ayrıca paylaşacağım. İyi çalışmalar dilerim.

Canan

04 Mayıs 12:23

Sorunumla ilgili gösterilen ilgi ve başlatılan çözüm süreci için teşekkür ederim. Ücretsiz değişim süreci başlatılmış olup, işlem tamamlandıktan sonra memnuniyetimi ayrıca paylaşacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nil sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nil

Electrolux

09 Temmuz 2025 12:14

4.006

2022 yılında Trendyol üzerinden Electrolux egeizio adlı satıcıdan almış olduğum Electrolux çamaşır makinesi, aldıktan 6 ay sonra beyaz çamaşırlarda siyah yağ lekeleri oluşmasına neden oldu. Bu durumu servise bildirdik; gelip ürünü alıp, kazanda sorun olduğunu belirterek değişim yaptılar. Aynı sorunu...

electrolux-camasir-makinesinde-tekrarlayan-sorun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

electrolux-camasir-makinesinde-tekrarlayan-sorun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Rojhat sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Servis Ve Genel Merkez Ve Parça Sorunu

Rojhat

Electrolux

07 Haziran 2024 17:19

3.546

28.01.2024 tarihinde çamaşır makinemin çok ses yapmasından dolayı arıza kaydı oluşturdum. Gelen servis kazanının bozulduğunu söyledi. 29.01.2024 tarihinde kazan siparişi verildi. İlk iki ay bekledik, ne gelen var ne giden. Electrolux müşteri hizmetlerini aradık, durumu anlattık. Her defasında gelec...

1 Destek

Asuman sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Çamaşır Makinesi Mağduriyeti: Yanıtsız Bekleyiş

Asuman

Electrolux

27 Kasım 2024 13:43

8.264

19 Ekim 2024 tarihinde aldığım Electrolux Perfectcare 600 model çamaşır makinesi 13 Kasım 2024 tarihinde (Bir ay bile geçmeden) arızalandı. Servis kazanın düştüğünü, fabrika hatası olduğu raporunu yazdı ve yeni ürün talebim oluşturuldu. 13 Kasım tarihinden beri tarafıma ne mesajla ne de arayıp bilgi...

Electrolux Çamaşır Makinesi Mağduriyeti: Yanıtsız Bekleyiş

1 Destek

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Mü Asla! Bu Nasıl Sorumsuzluk!

Gülşah

Electrolux

26 Eylül 2024 11:43

8.957

Ekim 2022 de aldığımız Electrolux çamaşır makinesi ; 10 Ağustos tan bu yana, önce başlat düğmesi çalışmadı, programı başlatmıyordu, hemen servisi aradık, servis geldi ekran kartı bozuk dedi, servis personeline bunun beyin ile ilgili bir hata olduğunu söylediğim halde, hayır bu ekran kartı hatası ded...

1 Destek

1 Yorum

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Hüseyin

Electrolux

05 Aralık 2024 14:46

8.516

Electrolux marka çamaşır makinesini Ağustos 2024'te aldım. Yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre içerisinde makine sürekli hata kodu vermeye başladı. Ayrıca durduğu yerden yürümeye başladı. Bununla ilgili arıza kaydı oluşturdum ve 4 gün sonra servis geldi. Gelen kişi sorunun Çeşme arızası ve yer eğiminin...

1 Destek

3 Yorum