Garanti Ve Kasko Kapsamında Sorunlu Süpürge, Çözülmeyen Batarya Problemi Ve Müşteri Mağduriyeti

Şarjlı dik süpürge Electrolux Ultimate 800 ep81ub25gg ürününü 2023 yılında uzatmalı garanti kapsamında Media Markt'tan satın aldım. Ancak aldıktan 15 gün sonra, turbo ayarında çalıştırdığımda 5 dakika, medium ayarda çalıştırdığımda ise 20 dakika süren şarjından dolayı garantiye verdim. Ancak cihazda bir sıkıntı olmadığı söylenip geri gönderildi.

Yaklaşık bir buçuk yıl sonra cihazın çalışmamasından dolayı tekrar garantiye gönderdim. Sözde tamir edildi ve eve geldikten sonra cihazı çalıştırdıktan 5 dakika sonra yine kapandı. İki hafta sonra tekrar garantiye gönderdim ve bana bataryasının bittiğini, cihazın artık kullanılamaz olduğunu söylediler. Garanti uzatıp 2 yıl bile kullanmadan bataryası biten bu cihazı kesinlikle evinizde bulundurmayın.
Bir de Media Markt çalışanı ek garanti araç Kasko yaptırdı, bize ücretsiz pil değişimi var dedi fakat değişim yapmadan geri gönderdiler, Dyson süpürge alacak iken müşteri temsilcisi bunu almaya ve Kasko yapmaya zorla ikna etti.
Media Markt çalışanlarına ve Media Markt güvencesine, ürün ek garanti kaskosuna güvendim, bize bu ürünü sattılar ve sözlerinin arkasında durmadılar. Ürün iki kere Kasko kapsamında tamire gidip hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve çalışmıyor. Tüketici olarak mağdurum