to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Kırılan Electrolux Süpürge Zemin Başlığı İçin Ücretsiz Yedek Parça Talebi
18.10.2024 tarihinde satın aldığım Electrolux EUFC81DB ultraflex 750w süpürgenin orijinal zemin başlığı bugün normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünüm halen garanti kapsamındayken, süpürgenin çalışması için zorunlu olan bu parçanın kırılması nedeniyle cihazı kullanamaz durumdayım.
Kırılan başlığın orijinal yedek parçasını internette ve yetkili satıcılar dahil hiçbir yerde bulamıyorum. Garanti süresi devam eden bir ürünün, yedek parçası temin edilemediği için atıl durumda kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Electrolux’ten, kırılan orijinal zemin başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini veya gerekli görülüyorsa yine garanti kapsamında onarım ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
EUFC81DB model süpürgemin yalnızca süpürge başlığı kırılmıştır. Ürünün sıfırı yaklaşık 5.000 TL iken sadece kırılan parça için 2.500 TL ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Tüketiciyi yeni ürün almaya yönlendiren bu fiyatlandırmanın yeniden değerlendirilmesini ve parçanın makul bir bedelle temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
