to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Süpürge Değişimi Yapılmıyor
23.03.2023 tarihinde tarafınızdan satın aldığım Electrolux Ultimate 800 EP81UB25GG model kablosuz süpürge ile ilgili olarak, ürünün garanti süresi içerisinde iki kez batarya arızası göstermesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmuştum.
Başvurum sonucunda, 26.05.2025 tarihli ve 007820250010180 karar numaralı kararla, söz konusu ürünün aynı marka ve modelle ücretsiz olarak değiştirilmesine karar verilmiştir.
Bu doğrultuda, alınan kararın gereğinin yerine getirilmesi ve ürün değişimi sürecine ilişkin tarafınızca gerekli bilgilendirmenin yapılması konusunda en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim. Bu konuda iletişime geçilmemiştir, müşteri hizmetlerini aradığımda da bilgi alamamaktayım.
Sürecin yasal süresi içerisinde tamamlanmaması durumunda, ilgili karar doğrultusunda İcra Müdürlüğü aracılığıyla yasal takip işlemlerini başlatmak durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Tüketicimiz Sn. Engin A., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
