Electrolux Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlığı Servis Tarafından Reddedildi

Özlem · 2025-07-01T20:40:57+03:00

3 Mayıs 2024 tarihinde satın aldığım Electrolux EP71AB14UG Animal 700 marka dik süpürgemin başlığı, normal kullanımda arızalanmıştır. Ürün hâlen 2 yıllık garanti süresi kapsamındadır. Yetkili servis, başlığı garanti kapsamına almadığını beyan etmiş, ancak bu durum garanti belgesinde açıkça belirtilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre ürünün bu parçası garanti kapsamında değerlendirilmelidir. İlgili firmanın bu konuda beni mağdur ettiğini ve görevini yerine getirmediğini düşünüyor, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Özlem A., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında 0850 250 35 89 No.lu Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve [email protected] e-mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri 0 850 250 35 89 [email protected]

Özlem

“Tarafıma sadece otomatik, içeriği olmayan bir cevap dönülmüş, hiçbir teknik açıklama yapılmamıştır. Yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.”