to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresini Aşan Tamir Ve Üretim Hatası Sorunu
Yaklaşık Temmuz ayında sıfır olarak verilen 700 serisi (EP71AB14UG) süpürgemizi 02.11.2024 tarihinde yetkili servise 2. Defa götürdük ve bir ayı geçmesine rağmen hala tamir edilip teslim edilmedi. İlk götürmemizde "Cihazda sorun yok bu cihaz böyle üretildi, uyarı verince kapatıp yeniden açın kullanıma devam edin" diyerek cihazı geri verdiler. 02.11.2024 tarihinde tekrar götürdüğümüzde "Bu cihazlarla ilgili çok şikayet geldi. Cihazlarda sorun var ana kartlarının değişmesi gerekiyor" diyerek cihazı aldılar ve bir ayı geçmesine rağmen hala teslim etmediler. Cihazın değişecek olan yedek parçası yurt dışından geliyormuş ve gelmesi uzun sürüyormuş. Bu durum tüketiciyi ilgilendirdiğini düşünmüyorum.
Uğramış olduğum mağduriyetimden dolayı, Resmi Gazete'de yayımlanan Garanti Belgesi Yönetmeliği'nin üçüncü bölüm 9. Maddesine göre serviste bulunan ürünümün azami tamir süresini aşmış olduğu ve modelin (EP71AB14UG) üretim hatasından dolayı tüm cihazlarda sorun olduğu için bir üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereği ile ilgili geri dönüşlerinizi rica ederim.
Değerli Tüketicimiz Sn. Ersin H., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizler hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapılmıyor. Sürekli oyalayıp duruyorlar. İlginç bir firma...
