Electrolux Süpürge Parça Sorunları Ve Kötü Servis Deneyimi

Burak · 2024-11-29T15:50:43+03:00

16.05.2024 tarihinde amazon.com.tr'den Electrolux EP71AB14UG Animal 700 Serisi ürünü satın aldım. Yaklaşık 2 ay sonra uzun düz boru (ekte bulunan görselde yazan 1 numara) iç klipsi kırıldı ve yetkili servise götürmem akabinde yenisini verdiler, geçtiğimiz günlerde aynı aparat aynı yerden tekrar kırıldı ve halı süpürge makinesine elektrik iletilmiyor ve çalışmıyor (ekte bulunan görselde 2 numara) şu an ürünümü kullanamıyorum 2 parçasında sorun var. Bulunduğum lokasyona en yakın yetkili servis 1 saat 45 dakika. Geçtiğimiz hafta götürdüm yetkili servise ve ürünü kabul etmedi ve zaman kaybı yaşadım. Elimde kullanmadığım bir ürününüz var. Marka değerinize güvenerek satın aldığım ürün mağdur etti, bölge yetkili servisinizin yaklaşımı kötü ve yardımcı olmak için hiçbir şey yapmadı. Lütfen mağduriyetimi giderin, ürün değişimi talep ediyorum. *İlgili görsel ve faturam ektedir.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Burak B., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Burak

Merhaba, Cevap verme zahmetinde bulunmadığınız mail adresinize zaten öncesinde mağduriyetimi iletmiştim. Cevap gelmeyince telefon destek hattınızı aradım durumumu anlattım yapabildiğiniz sadece en yakın servis noktasını iletmek oldu.