to read complaints and reviews, or file yours.Bitexen Global'de Kripto Para Çekim Engeli Ve Destek Yanıtsızlığı
Bitexen Global borsasındaki hesabımdan kripto para çekim işlemi yapmaya çalıştığımda günlerdir "This operation is not allowed, please contact support" (Bu işleme izin verilmiyor, lütfen destekle iletişime geçin) hatası alıyorum.
Uyarıda belirtildiği gibi destek ekibine durumu bildiren bir e-posta gönderdim. Konuyla ilgili tarafıma #944443 numaralı destek talebi (Ticket) oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü.
Kendi varlıklarımı transfer etmem sebepsiz yere engelleniyor ve muhatap bulamıyorum. Hesabımdaki bu kısıtlamanın sebebinin açıklanmasını ve çekim işlemimin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Firma ile yaptığım son yazışmada tarafıma 'There is no other action that can be taken by us' (Bizim tarafımızdan yapılabilecek başka bir işlem yoktur) şeklinde, hiçbir çözüm sunmayan ve kestirip atan bir yanıt verilmiştir. Bitexen Global, kendi düzenlediği referans kampanyasına katılım sağladığım için hesabımı kapatma kararı almıştır. Platform kuralları gereği hesabımı askıya alma hakları olabilir; ancak içerideki şahsi parama/varlıklarıma el koyma ve transferine izin vermeme hakları yoktur. Banka veya finans kuruluşları bile hesap kapatırken müşterinin parasını iade eder. Sizin yaptığınız bu işlem açıkça kullanıcının parasına el koymaktır. 'Yapacak bir şey yok' denilerek paramın içeride tutulmasını asla kabul etmiyorum. Hesabımı tekrar aktif etmiyorsanız bile, içerideki kendi ana paramın/bakiyemin iadesi için tarafıma acilen bir çekim kanalı sunulmasını veya transfer edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse tüm yasal haklarımı arayacağım.
