to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux marka, 4 Mart 2023’te Gürbüz Ticaret’ten satın aldığımız ve hâlen garanti kapsamında bulunan buzdolabımız, 20 Aralık 2025 tarihinde arızalanmış ve tamamen soğutmamaya başlamıştır. Ürün o tarihten bu yana hiç çalışmamış, kullanılamaz hâle gelmiştir.
Arızanın ardından yetkili servis birden fazla kez adresimize gelmiştir. Önce fişin çekilip bir süre beklenmesi gerektiği söylenmiş, sonrasında cihazın tamir edilemeyeceği ve değişim yapılması gerektiği ifade edilmiştir. Ardından yeniden tamir deneneceği belirtilmiş, en son ise cihazın gazının bittiği ve değişimin uygun olacağı söylenmiş ve bu doğrultuda bizden değişim uygunluk yazısı alınmıştır.
Bildiğim kadarıyla garanti kapsamındaki bir ürün için azami onarım süresi 20 iş günüdür. Buna rağmen yaklaşık iki aydır buzdolabı hâlâ ne tamir edilmiş ne de değişim işlemi sonuçlandırılmış, tarafımıza ikame ürün de temin edilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde dosyanın “acil” olarak işaretlendiği söylenmesine rağmen, bize net ve bağlayıcı herhangi bir çözüm veya değişim tarihi bildirilmemektedir.
Yaklaşık iki aydır evimizde buzdolabı olmadan yaşamaya çalışıyor, bu nedenle gıdaları saklayamadığımız için sürekli dışarıdan yemek temin etmek zorunda kalıyor ve ciddi ek maliyetlere katlanıyoruz. Bu durum hem günlük hayatımızı ciddi biçimde zorlaştırmakta hem de maddi açıdan mağduriyet yaratmaktadır.
Bu çerçevede, garanti kapsamındaki buzdolabımızın ivedilikle ve net bir takvimle yenisiyle değiştirilmesini ve uzun süren bu gecikme nedeniyle oluşan maddi zararımızın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, firmanın garanti ve onarım yükümlülüklerini yerine getirmemesiyle ilgili olarak şirket içinde gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
01.10.2025 tarihinde, garanti kapsamında olan Electrolux LTN7ME46W2 model buzdolabımın derin dondurucu kısmından su akıtmaya başlaması nedeniyle Eyüpsultan/İstanbul’daki yetkili servis çağrıldı. Servis ekibi gelip arızalı parçanın değişmesi gerektiğini söyledi ve parça siparişi verileceğini iletti. ...
24 Aralık 2022 tarihinde aldığım Electrolux marka buzdolabı, 5 Ekim 2025 tarihinde arızalandı. 6 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturduk. Defalarca aramamıza rağmen bir hafta sonra servis geldi ve parça değişimi yapılacağı söylendi. Bugün 28 Ekim, hâlâ buzdolabı yap...
Gürbüz Ticaret'ten aldığım buzdolabı kısa bir süre sonra soğutmamaya başladı ve sürekli ses çıkarmaya başladı. Önce motoru değiştirildi ancak sorun düzelmedi. Daha sonra ekran kartı değiştirildi, yine düzelme olmadı. Bu işlemler için defalarca aramamıza ve aylarca beklememize rağmen dolap hala çalış...
Electrolux marka LNT7ME46X2 model buzdolabımızın kurulumu Nisan 2024’te yapıldı ve cihaz ilk günden itibaren anormal derecede yüksek motor sesiyle çalışıyordu. Ürün henüz yaklaşık 5 aylıkken bu kez tamamen çalışmaz hale geldi. Gelen yetkili servis, motorun kartının bozulduğunu, değişmesi gerektiğini...
Electrolux LNT7ME46X2 model buzdolabım 5 Ağustos tarihinde bozuldu ve 7 Ağustos 2025’te yetkili servis ile iletişime geçerek servis kaydı oluşturdum. İlk gelen servis, inverter kartının arızalı olduğunu belirtti ve kartın gelmesini bekledim. Kart geldikten sonra montaj için tekrar geldiklerinde bu k...
Yorumlar