to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Bulaşık Makinesi Dış Kapak Değişiminde 2 Aylık Gecikme
Electrolux marka ESA47210SX model bulaşık makinemin garantisi devam etmektedir. Temmuz ayı sonunda makinenin dış kapağında paslanma oluştuğu için servis kaydı açtırdım ve garanti kapsamında dış kapağın değiştirilmesini talep ettim.
Müşteri temsilcileri tarafıma kaydımın açık olduğu ve dış kapak değişiminin yapılacağı bilgisini verdi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve makinemdeki paslanma sorunu devam etmektedir.
Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez arayarak dosyamın durumunu sordum, her seferinde yalnızca “kaydınız açık, işlem devam ediyor” şeklinde cevap aldım ve somut bir adım atılmadı. Garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve sorunumun çözümsüz bırakılması kabul edilebilir değildir.
Bulaşık makinemin paslanan dış kapağının garanti kapsamında en kısa sürede değiştirilmesini ve yaklaşık iki aydır süren mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Electrolux yetkililerinden artık net bir tarih ve somut bir çözüm bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 250 35 89 M: [email protected]
