to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Yetkili Servisi Parça Gecikmesi Ve Yanlış Teslimatıyla Müşteri Mağduriyeti
Electrolux marka EW6 model çamaşır makinem için yaklaşık 10 gün önce İstanbul Kağıthane bölgesindeki yetkili servisle irtibata geçtim. Arıza için parça temini gerektiği söylendi ve bu parça için tam 10 gün boyunca bekletildim. Sonrasında parçanın geldiği, ertesi gün eve gelinip takılacağı bilgisi verildi.
Verilen gün tüm gün evde servis bekledim. Günün sonunda kimse gelmeyince servisi aradığımda, bu kez de parçanın yanlış geldiğini, tekrar sipariş geçileceğini ve yarın geleceğini, ertesi gün de montaj yapılacağını söylediler. Madem bu kadar hızlı tekrar sipariş verilip planlama yapılabiliyordu, neden ilk seferde 10 gün boyunca bekletildiğimi ve bu süreçte kimsenin kontrol etmediğini anlayamıyorum. Ayrıca parça hem fabrikadan çıkarken hem de araca yüklenirken kontrol edilmiyor mu, bu kadar temel bir denetim neden yapılmıyor?
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylenip beklemem istendi. Ancak yaşadığım mağduriyet, boşa geçen zamanım ve üst üste yapılan bu hatalar nedeniyle Electrolux ve yetkili servisten sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve bu gecikme ile yanlış yönlendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
