Electrolux Yetkili Servisi Orijinal Parça Kullanmayıp Makineyi Tehlikeli Hale Getirdi

Electrolux tarafından oluşturulan teknik servis talebiyle yönlendirildiğim İstanbul Kadıköy bölgesinde hizmet veren Karen Yetkili Servisi, EW9W161B model kurutmalı çamaşır makinem için orijinal tambur, amortisör, rulman vb. Parçaların değişmesi gerektiğini söyleyerek fahiş bir bedel talep etmiştir. Buna rağmen, başka makinelerden aldığı çıkma parçaları kullanarak, çalışır durumdaki makinemin iç aksamını bozmuş ve makineyi çalışmaz, sorunlu bir şekilde tarafıma teslim etmiştir.

Durumu Electrolux genel merkezine iletip şikayet kaydı açtırmama rağmen, Electrolux kendi yönlendirdiği bu yetkili servisin müşterisini bu şekilde mağdur etmesine adeta seyirci kalmış, olayın ciddiyetini ve ehemmiyetini kavrayamamıştır. Yetkili oldukları söylenen Karen Teknik Servisi, orijinal parça kullanmayıp fahiş bir ücret karşılığında çıkma parçalar takmış, makineyi durduğu yerde su akıtan, can ve mal güvenliğimizi tehdit eden bir hale getirmiştir.

Objektif bir inceleme olması amacıyla başka bir firmanın yetkili servisi aracılığıyla yaptırdığımız teknik tespitte, makineye çıkma bir tambur takıldığı, elektrik kablolarının yerine düzgün bağlanmadığı ve diğer parçaların da eski ve uygunsuz olduğu belirlenmiştir. 21 Mayıs’tan bu yana devam eden bu süreçte, çalışır durumdaki makinemin yetkili servis adı altında faaliyet gösteren Karen Teknik Servisi tarafından kullanılamaz ve tehlikeli hale getirilmesi, Electrolux’ün de bu mağduriyete kayıtsız kalması kabul edilemez bir durumdur.