to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Yanlış Parça Değişimi Ve Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi
27.09.2024'de teslim aldığım Electrolux (EW6F341PST) marka çamaşır makinem, bir buçuk ay geçmeden sesli çalışmaya başladı. Bu durum için servise başvurduk. Gelen yetkililer, amortisör ayağının kırık olduğunu söyledi ve değiştirerek sorunu çözdü.
Ancak beş ay sonra aynı sorunla karşılaştık. 03.04.2025'de servis geldi ve bu sefer amortisör ayağının vidasının kırıldığı ortaya çıktı, değişim yapılacağı söylendi. Ertesi gün başka bir servis yetkilisi, dükkandan aldığı ikinci el bir parça ile amortisörleri değiştirdi. Parçanın uyumsuz olduğunu belirtmeme rağmen, uyumlu olduğunu iddia edip farklı bir vida sistemiyle monte etti. Sonrasında makinemiz hareket etmeye başladı.
Servise durumu ilettiğimizde, 'idare et' diye taktıklarını, orijinal parçaların geldiğini ve ertesi gün takacaklarını söylediler. Bu durumu önceden bildirmediler ve sorun çıkınca orijinal parçayı takmak zorunda kaldılar. Yanlış parça değişimi nedeniyle makinemde oluşabilecek sorunlardan Electrolux servisi ve Electrolux markası sorumludur. Servisin yaptığı yanlış işlemin sorumluluğunu kabul etmiyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Tugay İ., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Bana ulaşın lütfen bekliyorum
İletişime geçinn yeter
