to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2024'de teslim aldığım Electrolux (EW6F341PST) marka çamaşır makinem, bir buçuk ay geçmeden sesli çalışmaya başladı. Bu durum için servise başvurduk. Gelen yetkililer, amortisör ayağının kırık olduğunu söyledi ve değiştirerek sorunu çözdü.
Ancak beş ay sonra aynı sorunla karşılaştık. 03.04.2025'de servis geldi ve bu sefer amortisör ayağının vidasının kırıldığı ortaya çıktı, değişim yapılacağı söylendi. Ertesi gün başka bir servis yetkilisi, dükkandan aldığı ikinci el bir parça ile amortisörleri değiştirdi. Parçanın uyumsuz olduğunu belirtmeme rağmen, uyumlu olduğunu iddia edip farklı bir vida sistemiyle monte etti. Sonrasında makinemiz hareket etmeye başladı.
Servise durumu ilettiğimizde, 'idare et' diye taktıklarını, orijinal parçaların geldiğini ve ertesi gün takacaklarını söylediler. Bu durumu önceden bildirmediler ve sorun çıkınca orijinal parçayı takmak zorunda kaldılar. Yanlış parça değişimi nedeniyle makinemde oluşabilecek sorunlardan Electrolux servisi ve Electrolux markası sorumludur. Servisin yaptığı yanlış işlemin sorumluluğunu kabul etmiyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Tugay İ., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Bana ulaşın lütfen bekliyorum
İletişime geçinn yeter
Merhaba, ben D**** Y*****. 27.07.2022 tarihinde yazlığıma montajı yapılan Electrolux marka, EW6F421BT model numaralı çamaşır makinem, geçen sene kullandığım 2 aylık kullanım sonrasında bu sene de 1 aylık kullanımımdan sonra alttan su kaçırmaya başlamıştır. Yetkili servis hemen çağrılıp gerekli kontr...
22.02.2025 tarihinde Electrolux firmasından 10 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürünü teslim aldıktan sonra sistem üzerinden kaydettim. Ardından ek garanti işlemleri için Electrolux ile iletişime geçtim. 24.03.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, web sitesinde be...
27.12.2023 tarihinde Hepsiburada'dan Electrolux çamaşır makinesi aldım fakat kurutmaya geçince şiddetli bir şekilde ses çıkarıyordu. 4 ay sonra servis çağırdım, kazanı düşmüş. Bunun bu şekilde olması imkansız dediler. Yani kusurlu ürün göndermişler. Değişim talep ettim, yeni ürünle kabul etmediler. ...
2023 Nisan ayında aldığım Electrolux çamaşır makinesinin garantisi bitmeden sürekli arızalandığı ve servisinden bir sonuç alamadığımız gibi firma malının arkasında durmuyor hiçbir şekilde. Mağdurum, ne servisi işini düzgün yapıyor ne de firma işini düzgün yapıyor. Makinemi iyice bozup getirdiler. Ma...
Yorumlar