to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Perfectcare 600 Çamaşır Makinesi Kazandan Duman Geliyor
Electrolux PerfectCare 600 çamaşır makinesini 6 ay önce aldık. İlk başlarda bir plastik yanık kokusu vardı; biz bunu ürünün yeni olmasına bağladık. Ancak 2 hafta önce eşim kazanı açtığında yoğun bir duman ve yanık kokusu ile karşılaştı. Servisi arayıp randevu talep ettik. Servisteki arkadaş, kazanla kapak arasına sıkma esnasında çamaşırın sıkıştığını, bu yüzden duman ve yanık kokusu oluştuğunu ve bu tür şikayetlerin yüzlercesinin geldiğini, gelmemize gerek olmadığını, birkaç defa kullanıp tekrar yapılıp yapılmayacağını görmemiz gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Electrolux merkez ofisini arayıp durumu izah edip çözüm üretmelerini talep ettik. S**** Hanım durumu merkeze bildireceğini ve servisten bilgi alacağını söyledi. 24 saat içinde dönüş sağlanacağı söylendiği halde 3 gün geçmesine rağmen dönüş olmadı ve merkezi yine aradık. Onlar bir gelişme olmadığını ve servisin cevap vermediğini söylediler. Şimdi, günlerdir çamaşır yıkayamadığımıza mı yanmalıyız, servisin ilgisizliğine mi, merkezin çözüm üretemediğine mi, verdiğimiz onca paraya mı... Sonuç ve talebimiz; kanuni haklarımız saklı kalmak şartıyla yukarıda açıklanan neden ve süreçlerden dolayı ürünün değiştirilmesini, değiştirilmiyorsa para iadesini talep etmekteyiz.
Değerli Tüketicimiz Sn. Aydemir B., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Genel merkezinizi aradığımızda bir gelişme olmadığını ve sinem hanımın "haber beklediği" cevabını defaatle alıyoruz. Bir gelişme yok. Sıkıntı hala devam etmekte...
Bizimki de aynı çözüm yok. Sattıkları ürünü bilmiyorlar bence.