to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux İndüksiyonlu Ocakta Sürekli E Moduna Geçme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Electrolux marka indüksiyonlu ocağım, takıldığı günden beri 7. Kademeye almama rağmen 4–5 dakika sonra sürekli e moduna geçiyor ve bu sorun hiç düzelmedi. Yaklaşık iki yıl olacak, ürün ilk günden beri aynı arızayı veriyor.
Yetkili servis bugüne kadar iki defa gelip ana kart değişimi yaptı, buna rağmen sorun devam etti. Son gelişlerinde ise bu kez elektrik tesisatında sorun olduğunu söylediler. Elektrikçiye kontrol ettirdiğimde tesisatta herhangi bir problem olmadığı belirtildi. Yine de servis önerisiyle çift faza çıkaralım denildi ve bu işlem için yaklaşık 5.000 TL masraf yaptım, buna rağmen arıza aynı şekilde sürüyor.
Müşteri hizmetlerini de iki kez arayarak kayıt açtırdım ancak tarafıma herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün ilk günden beri arızalı olması hem de tüm bu masraf ve zaman kaybına rağmen sonuca ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünün takıldığı günden bu yana aynı arızayı vermesi sebebiyle tüketici haklarım gereği yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Bu noktaya gelmeden Electrolux’ün mağduriyetimi gidererek kalıcı bir çözüm sunmasını, ürünle ilgili net bir şekilde ya değişim ya da iade yönünde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba müşteri hizmeleinden gecen haftadan beri en son 27 Ocak omak üzere iki defa acil koduyla yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen yine arayan olmadı simdi ben tekrar aradım servis ise gelmeyeceğini ürün de arıza olmadığını ilettiler ürünüm servisin yinlendirmesiyle elektrikte sorun olmamasına rağmen elektrik masrafı yapıp 2 faza çıkarmama rağmen yine aynı hatayı veriyor diye iletmeme rağmen servisle kurulan ietisjmde servis ürünüm garanti kapsamında olmasına ve dediklerini yapmama rağmen servis hizmeti sunmayacağını müşteri hizmetlerine iletmişler yasal yollara gideceğimi belirtmek isterim uluslararasi bir markanın sunduğu hizmet bu mudur?
