Electrolux İndüksiyonlu Ocak Kurulumu Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Bahadır · 2025-07-31T14:14:59+03:00

Merhabalar; 19.04.2025 tarihinde Electrolux firmasından indüksiyonlu ocak aldım ve servis çağırarak kurulumunu gerçekleştirdim. Öncelikle evime gelecek olan servis elemanı, ürünün elektrik bağlantılarının başkası tarafından yapılması durumunda ürünün garanti dışı kalacağını belirtti. Sonrasında ise kendisinin yapması halinde 650 TL ücret alacağını söyleyerek bize zorunlu olarak ücret ödetti. Bununla birlikte ürünü kurarken ve sonrasında defalarca olumsuz şekilde konuşmalar gerçekleştirdi. Ürün kuruldu ve çalışırken henüz 3. ayımızda üründe 'h' arızası çıkarak çalışmamaya başladı. Garanti sürecindeki bu ürünün arızasını servise bildirdiğimizde, geldiği durumda elektriksel arıza bulursa 650 TL ücret daha isteyeceğini belirterek bizi tekrar ücret ödemeye mecbur bıraktı. Firmaya durumu ilettiğimiz halde bize dönüş sağlanmadı ve 1 haftadır ürünü hiçbir şekilde kullanamıyoruz, evimizde yemek dahi pişiremiyoruz. Aksi halde işin sonu mahkeme ve tüketici hakem heyetinde son bulacak. Bilgilerinize... Ürün kurulum belgesi ekte olup, talep edilmesi halinde servis elemanına ödenen ücretin dekontunu da ileteceğim.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Bahadır K., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında 0850 250 35 89 No.lu Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve [email protected] e-mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri 0 850 250 35 89 [email protected]