to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux marka sıfır indüksiyonlu Ocak aldım. Ocak 4 ay içinde bozuldu. Yetkili servis kontrol ettikten sonra Tamir için götürdü Garanti dahilinde. ( Ana Kart bozulmuş ). 13 Gün oldu ses seda yok, ne servisten ne de başka bir birimden. Yetkili Servisi arıyoruz ( Kocaeli / İzmit ) kimse açmıyor ve geri dönüş sağlanmıyor. Electrolux Hotline ı arıyoruz, Ana Kart ne zaman geleceğini bilmiyoruz deyip oyalıyorlar bizi. Evde ocağım yok yemek yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli bir bahane. Bu zamanda Sistemde görememek ne demek! Stoklara gelince haber vereceklermiş ama verilen yaklaşık bir süre de yok. Electrolux gibi bir marka nasıl bu kadar kötü bir müşteri deneyimi yaşatabilir inanılmaz. Biz müşteri hizmetlerini aramaktan yorulduk artık. Önümüz Kurban Bayramı ve Mutfağımızda Ocak yok. Şaka gibi. Bu nasıl bir mağduriyet yaşatmaktır! Evde ocağım yok yemek yapamıyorum bu devirde bunun ne kadar maliyet yarattığını farkındasınızdır. Bu markayı tercih ettiğim için çok pişmanım! Müşteri hizmetlerinden görüştükten sonra, Ankete yönlendiriyorlar, sıfır ı basıyorum, gene geri dönen yok. Demek ki umurlarında değil Müşteri Memnuniyeti. İnsan bir arar, neden kötü Puan verdiniz, neleri daha iyi yapabiliriz diye. Acil çözüm istiyorum.
23.05.2024 den beri Yetkili Serviste bekleyen Ocağımız hala elimize ulaşmadı. Tekrar tekrar aramamıza rağmen hiçbir gelişme yok. Yasal süreç ( 23 gün ) doldu ve ben artık iade talebinde bulundum dün 25.06.2024 ( Electrolux Hotline ). Bu sabah aradığımda öyle bir talebimiz sistemde görünmüyormuş. Şaka gibi. Çalışan Müşteri Temsilcisi, bu sefer iade talebini oluşturdu dedi bana. Hadi bakalım. Bana geri dönüş asla sağlanmadı/sağlanmıyor. Başka Firma tercih etmediğime bin pişmanım. Bana bugün bir çözüm ile gelin Electrolux. Tabi gene klasik ve otomatik bir ileti gelecek tarafınızdan. Evimde Ocak yok bir aydan fazla, ama umurlarında değil.
Merhaba, 08.07.2024 tarihinde Electrolux elektrikli ocak aldık. 13.07.2024 kurulum yapıldı. 4 hafta olmuşken ürün çalışmıyor ve E6 hatası verdi. Servisi aradık, gelip baktılar, kart arızası dendi. Tamir edelim dediler. Daha henüz 1 ay olmuş ürünün arıza vermesi, sistemsel ya da yazılım ile ilgili so...
Electrolux markasına ait elektrikli ocağım garanti kapsamında arızalandı. Nisan ayında servis çağırdım ve Mayıs ayında geldiklerinde kartın sipariş edilip 1 hafta içinde değişimin sağlanacağını belirttiler. Ancak Ekim ayına kadar herhangi bir gelişme olmadı. Ekim ayında defalarca Electrolux firmasın...
Yorumlar