to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesinin Boru Parçası Gecikmesi Ve Saygısız Servis Tutumu
Electrolux marka çamaşır makinemiz yaklaşık bir ay önce su akıtmaya başladı. Garanti kapsamında yetkili servis eve gelerek cihazı inceledi, ilk gelişlerinde sorunu çözemeyip daha sonra tekrar geldiler ve makinenin borusunda delik olduğunu, borunun değişmesi gerektiğini söylediler. O günden bu yana parça bekliyoruz ve makineyi bu süreçte kullanamıyoruz.
Neredeyse bir ay geçmesine rağmen yedek parça hâlâ temin edilemedi. Bu kadar uzun sürede basit bir boru parçasının getirilememesini kabul edemiyorum, yurt dışından sipariş verilse şimdiye çoktan gelirdi. Üstelik telefonla görüştüğümüzde “Parçayı ben mi üretiyorum? ” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak bir ifade kullanıldı. İlgili servis görüşmelerinde babamla iletişime geçildi.
Garanti kapsamındaki ürünüm için yedek parçanın en kısa sürede temin edilerek çamaşır makinemin tamir edilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını, ayrıca tarafıma özür ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Bakın ısrarla hala çözüm ya da herhangi bir bilgilendirme yapmıyorsunuz gerçekten tarafıma herhangi bir çözüme dayalı dönüş yapılmayacaksa mahkeme sürecine başvuracağım bir yedek parça tedariği bu kadar uzun süremez biz burda mağduruz 4 kişilik bir aile olarak çamaşırlarımızı yıkayamıyoruz şu an
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
