Electrolux Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Ekran Donması Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık iki yıldır kullanmakta olduğum Electrolux perfectcare 900 çamaşır makinesi ile ilgili, son dönemde yaşadığım ve çözüme ulaştırılamayan arızalar sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duymaktayım. Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve cihazın garantisi hâlâ devam etmektedir.

Cihazda ilk olarak, deterjan çekmecesinin alt kısmından su akıtma problemi meydana geldi. Bu nedenle 26 Şubat 2026 tarihinde servis talebinde bulundum, makine atölyeye alındı ve yapılan inceleme sonucunda orada da su akıttığı tespit edilerek deterjan kutusunun değiştirilmesine karar verildi. Parça değişimi yapıldıktan sonra ürün tarafıma teslim edildi ancak cihaz geldiği gün, aynı gün içerisinde tekrar aynı arızayı gösterdi ve deterjan çekmecesinin altından su akıtmaya devam etti.

Devamında servis tekrar yönlendirildi ve cihaz yeniden atölyeye götürüldü. Bu süreçte bana, atölyede yapılan kontrollerde herhangi bir su sızdırma problemine rastlanmadığı bilgisi verildi ve cihaz tekrar tarafıma teslim edildi. Ancak makine eve ulaştıktan sonra aynı arıza yeniden meydana geldi, deterjan çekmecesi altından su akıtma problemi hiç kesilmeden devam etti.

Son servis sürecinden sonra buna ek olarak yeni bir sorun daha ortaya çıktı. Makine çalışır durumdayken ekran kendi kendine kararmakta, yaklaşık 10–15 saniye boyunca hiçbir tuşa yanıt vermemekte ve ardından tekrar aktif hale gelmektedir. Bu durum yıkama esnasında ciddi aksaklıklara yol açmakta ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanmamı engellemektedir.

Yaklaşık iki aydır devam eden bu süreçte sorunum çözüme kavuşturulamamıştır. Aynı arızanın birden fazla kez tekrar etmesi ve üzerine yeni bir problemin eklenmesi nedeniyle cihazdan beklenen verimi alamamaktayım. Sürekli servis süreciyle uğraşmak zorunda kalmam, sorunun her seferinde tekrarlaması ve sonuç alınamaması hem zaman hem de marka adına ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Artık aynı ürün üzerinde tekrar işlem yapılmasını ve tamir girişiminde bulunulmasını kabul etmiyorum. Mevcut cihazın tarafımdan yeniden kabul edilmesi mümkün değildir. Bu ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.